快递公司客服劳动合同6篇.docx

快递公司客服劳动合同6篇

篇1

快递公司客服劳动合同

一、甲方（雇主）：快递公司

地址：

法定代表人：

联系电话：

二、乙方（员工）：

身份证号码：

电话：

地址：

三、合同签订日期：

起始日期：

终止日期：

四、合同期限：本合同自起始日期起至终止日期止。

五、工作内容：乙方接受甲方委托，担任快递公司客服一职，负责处理客户咨询、投诉、建议等事务，提供优质的服务。

六、工作时间：乙方工作时间为每天8小时，具体排班由甲方安排。

七、工资及福利待遇：

1.乙方的月工资为XXX元，根据实际工作表现，可能会有绩效奖金。

2.乙方享有社会保险、住房公积金等福利待遇。

3.乙方享有带薪年假、病假等假期。

4.乙方享有甲方提供的培训机会，提升自身能力。

八、工作要求：

1.乙方需遵守甲方的规章制度，认真履行工作职责。

2.乙方需具备良好的沟通能力、服务意识，能够妥善处理客户问题。

3.乙方需保守客户信息，保护客户隐私。

4.乙方需保护甲方的利益，做到忠诚、勤奋。

九、解除劳动合同：

1.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除劳动合同：

（1）对客户进行侮辱、恐吓等行为的；

（2）泄露客户信息的；

（3）擅自外泄公司机密信息的；

（4）擅自调整工作时间、离职的。

2.乙方有下列情形之一的，视情节轻重，甲方有权采取相应的处罚措施：

（1）工作不认真、不负责任的；

（2）迟到、早退、旷工等违反规定的；

（3）私自接受客户礼物、有违职业道德的。

十、其他约定：

1.本合同如有争议，应当友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院起诉。

2.本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（签字）：

日期：日期：

篇2

快递公司客服劳动合同

一、甲方：快递公司

名称：________

地址：________

法定代表人：________

二、乙方：客服人员

姓名：________

性别：________

身份证号码：________

联系电话：________

联系地址：________

鉴于甲方是一家经营快递服务的公司，乙方具有相应的客服工作能力和知识，双方遵循平等、自愿、公平的原则，达成以下协议：

第一条工作内容

1.乙方将按照甲方的安排，负责处理来自客户的咨询、投诉、建议等事务，确保客户的问题得到及时、满意的解决。

2.乙方需具备良好的沟通能力、逻辑思维能力，能够准确地了解客户需求并向客户提供有效的解决方案。

3.乙方在工作期间需遵守甲方的工作制度和规定，严格履行客服工作职责，配合团队其他成员完成工作任务。

第二条工作时间

1.乙方每周工作时间为40小时，具体上班时间、休息时间等根据甲方的安排确定。

2.如有特殊情况需要加班或调休，乙方需提前向甲方请假或申请加班，在得到甲方同意并确定补偿措施后方可执行。

第三条工资待遇

1.乙方的基本工资为______元/月，具体的绩效奖金和其他福利待遇根据乙方的工作表现和甲方的规定来确定。

2.乙方的工资将于每个月的15日发放，如遇法定节假日或调休日，将提前发放。

第四条保密责任

1.乙方在工作期间可能接触到甲方的商业机密和客户信息，乙方需严格保守这些机密信息，不得泄露或私自使用。

2.乙方在离职后仍需继续履行保密责任，不得利用掌握的信息对甲方进行不正当竞争或损害。

第五条违约责任

1.如果乙方违反协议的内容，未能按照约定履行职责，甲方有权根据情况采取相应的纪律处分，并可终止合同。

2.若甲方迟延支付工资或其他待遇，乙方可要求甲方支付滞纳金或采取其他法律手段保护自己的权益。

第六条合同期限

1.本合同自签订之日起生效，至______年______月______日终止，期满后根据双方协商确定是否续签。

2.若期间乙方在工作中表现良好，甲方有权提前终止合同或给予升职加薪等奖励。

第七条争议解决

1.本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决，若无法达成一致意见，可向人力资源部