《保安随身护卫服务规范》征求意见稿.docx

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.99

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXXX—FORMTEXTXXXX

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FORMTEXT保安随身护卫服务规范

FORMTEXTSpecificationforsecurityservicesofbodyguardservice

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXXX—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省公安厅提出并归口。

本文件起草单位：中保恒杰保安服务集团有限公司、合肥市公安局保安管理处、马鞍山市保安服务业行业协会、安徽省鹏徽市场管理服务集团有限公司、安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司、安徽建筑大学保卫处、中共安徽省委党校保卫处、安徽中医药大学保卫处、安徽医科大学保卫处、合肥师范学院保卫处。

本文件主要起草人：征红蔓、朱寅生、汪小翠、孙奎、孙锡如、夏秀琳、朱雪城、王灿、程会琴、胡长良、姜锟、陈家胜、余谋武、杜文龙。

保安随身护卫服务规范

范围

本文件规定了随身护卫的基本要求、需求确认、任务准备、任务执行及服务评价。

本文件适用于保安从业单位的随身护卫服务。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

GA/T594界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

随身护卫服务bodyguardservice

保安员根据合同约定对需要护卫的对象进行警戒、保护，保证其人身及财产安全的服务业务。

[来源：GA/T594-2006,2.6]

基本要求

机构

应具有独立企业法人资格，建立规范的服务流程，经营范围应包括随身护卫服务。

人员

应持有相应等级的保安员证。

应着装规范、佩戴相应的标识标牌。

应保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满。

应使用普通话，语言简洁准确、文明规范。

熟练掌握护卫设施设备的使用方法。

掌握随身护卫知识和技能，定期接受专业知识培训。

设施设备

主要包括：通讯设备、防护装备、急救器材等。应符合安全、消防、卫生、环保等标准要求，定期进行维护、保养、检修。

应急预案

应制定随身护卫应急预案，内容包括但不限于：

应急组织：设立应急预案组织，明确各成员职责和权限；

应急响应：建立针对不同应急情况的应急响应程序和相应的处置措施；

后期处置：应对应急事件后的善后工作；

保障措施：提供必要的人员保障、物资保障。

应定期开展随身护卫应急预案演练。

应根据演练和服务情况，不断完善应急预案。

档案管理

为护卫对象提供独立的档案，包括但不限于：

基本信息；

现场勘察记录；

服务方案；

执行记录；

沟通记录；

回访记录及满意度调查表；

总结与改进建议。

归档部门应做好档案的收集、归档、查阅、使用、销毁等工作。

保密管理

随身护卫人员应签订保密协议，履行其保密责任和义务。

需求确认

接洽沟通，明确护卫对象基本信息、护卫的具体内容和范围。了解护卫对象服务需求以及期望的护卫方式和程度。

任务准备

现场勘察

现场安全情况：调查现场的安全状况，包括出入口、通道、围墙、门窗等安全情况。

设备设施：调查设备设施的情况，包括报警系统、视频监控系统、门禁系统等设备的工作状态和使用情况；消防设施、疏散通道等设施的完善程度。

危险源识别：调查可能存在的危险，包括人身安全威胁、交通事故、自然灾害等方面；危险品和安全应急用品的储备和使用情况。

其他安全问题：调查其他可能存在的安全问题，并评估其对护卫安全的影响。

与活动组织者、现场安保及工作人员等相关方进行沟通，护卫方案能够符合各方的要求。

签订合同

应采用书面形式，内容包括但不限于：

合同相关方基本信息；

服务内容；

服务费用及支付方式；

履行期限、地点和方式；

违约责任；

解决争议的方法。

服务方案

应根据护卫需求和现场勘察情况，制定随身护卫服务方案，内容包括但不限于:

保安随身护卫任务的执行负责人及其职责；

护卫人