企业形象危机公关.pptx

企业形象危机公关PPT制作人：张无忌时间：XX年X月

目录第1章企业形象危机概述第2章企业形象危机公关流程第3章企业形象危机公关技巧第4章企业形象危机公关实战演练第5章企业形象危机公关发展趋势第6章总结

01企业形象危机概述

企业形象危机的定义企业形象危机是指由于内部或外部因素的突然变化，导致企业在公众心目中的形象受到质疑、损害甚至崩溃的现象。

企业形象危机的类型管理问题、员工行为、产品质量等内部原因市场竞争、社会舆论、法律法规变化等外部原因

企业形象危机的影响企业形象危机的影响广泛且深远，包括损害企业声誉、降低客户信任度、影响销售和股价、甚至导