星级客服考试卷附答案.doc

星级客服考试卷附答案

1、顾客于21年5月1日升级为金卡，会员有效期至?（）

A.2022年5月1日

B.2022年5月2日

C.2022年4月30日(正确答案)

D.2022年4月30日

2、华润通境内服务电话/客服电话是多少?（）

A.400-900-9990，09:00-21:30

B.400-900-9900，08:30-21:30

C.400-900-9990,08:00-21:00

D.400-900-9990，08:30-21:30(正确答案)

3.若会员卡内积分余额不足以支付退换货品的积分时，则需先行支付不足积分部分对应金额，按1分等于多少元支付?（）

A.