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«社会工作实务(中级)»
２０２０年真题
第一题(案例分析题ꎬ２０分)
因相邻市场发现新冠肺炎确诊患者ꎬ某社区被划定为疫情高风险地区ꎬ紧急实施封
闭式管理ꎮ
在该社区封闭式管理期间ꎬ有的残疾人暂时中断了康复治疗ꎻ有的独居老人日常生
活受到严重影响ꎬ亲友也无法上门照顾ꎻ有的孩子因对病毒产生恐惧ꎬ无法正常学习和
生活ꎻ部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动ꎬ甚至提出一些不合理的要求ꎮ
为了解决上述问题ꎬ社会工作者在社区党组织的领导下ꎬ积极发挥专业优势ꎬ推动
多方联动ꎬ参与抗疫行动ꎮ社会工作者利用社区资源图和社区组织名录ꎬ动员社区商户
为居民调配急需的生活用品ꎻ社会工作者认真分析社区各方力量的特点ꎬ创造机会ꎬ推
动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务ꎻ在此
过程中ꎬ社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务ꎮ
问题:
１社会工作者可以为该社区提供哪些服务?
２在本案例中ꎬ社会工作者从哪几个方面推动了多方联动?
１６
第二题(案例分析题ꎬ２０分)
在开展学校社会工作服务过程中ꎬ社会工作者经常遇到以下困惑:有些学生有求助
解决个人问题的意愿ꎬ但由于学校学习任务重ꎬ作息制度严ꎬ无法接受较长时间的个案
面谈辅导ꎻ有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导ꎬ但
羞于与他人进行面对面的交流ꎮ社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时ꎬ也会出
现思考不周、应对欠妥的情况ꎮ
社会工作者结合以上实际情况ꎬ将传统的个案工作服务形式进行了延伸ꎬ在面对面
辅导的同时ꎬ增加了“社工信箱”的服务形式ꎬ通过设置信箱和广泛宣传ꎬ邀请学生将
自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱ꎬ社会工作者阅读信件并组织回信ꎬ给予来信求
助的学生以及时辅导ꎮ
问题:
１本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比ꎬ有哪些创新点?
２社会工作者收到学生来信后ꎬ应采取哪些具体措施以保证服务质量?
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第三题(案例分析题ꎬ２０分)
小明今年１０岁ꎬ一年前父亲因车祸去世ꎬ母亲离家不知所终ꎮ小明与７０岁的爷爷
相依为命ꎮ社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到:小明因目睹了父亲的车祸
惨状ꎬ常常半夜惊醒ꎬ有时会突然大声尖叫ꎬ并伴有攻击性行为ꎻ为补贴家用ꎬ爷爷捡
拾废品ꎬ家中和楼道堆满杂物ꎬ小明身上总有异味ꎻ爷爷年事已高ꎬ对小明的照顾越来
越力不从心ꎻ小明常常逃学ꎬ整日在外游荡ꎬ考试成绩差ꎬ经常遭到爷爷打骂ꎮ
为回应小明的多元化需求ꎬ小顾采用个案管理的方法ꎬ与小明和爷爷多次沟通ꎬ共
同制订一整套服务计划ꎬ在征得他们的同意后开展服务:联系儿童医院的心理治疗师对
小明的创伤后症状开展游戏辅导ꎻ推荐小明参加社区“四点半课堂”ꎻ动员社区志愿者
为小明和爷爷提供生活照料ꎻ通过慈善总会对接爱心企业ꎬ为小明申请到一笔救助金ꎬ
缓解了家庭的经济压力ꎮ小顾对上述服务进行了持续追踪和监督ꎮ
问题:
１分析案例中小明的需要ꎮ
２分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则?
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第四题(案例分析题ꎬ２０分)
某社区一些家庭亲子关系紧张ꎬ冲突频发ꎮ家长十分焦虑ꎮ为此ꎬ社会工作者采用
“父母效能训练模式”为这些家长开展亲职教育小组ꎬ小组共分为六节ꎮ以下对话节选
自第一节和第六节的小组过程记录ꎮ
第一节
社会工作者:“感谢家长Ａ的分享ꎬ我们来听听其他家长在亲子关系中的问题ꎬ请
大家畅所欲言ꎮ”
家长Ｂ:“我跟Ａ一样ꎬ我这一天天苦口婆心ꎬ好言相劝ꎬ希望孩子能好好学习ꎬ
可是她居然说我像唐僧一样ꎬ唠唠叨叨ꎮ”
家长Ｃ:“我儿子更过分ꎬ我只数落了他几句ꎬ他居然把门一摔ꎬ好几天不
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