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电子商务实习总结
(实用版)
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电子商务实习总结
本店铺为大家准备的电子商务实习总结[5篇]，供您参考学习！
1.电子商务实习总结篇一
一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是，切忌夸大。
无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们
都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈
现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但
是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的认
知，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的基本的就
是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要
做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态。
无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的
心态，是重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就
让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一
点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的细心！
关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点软件方
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面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心
理。这也是我们生活中所必须的素质。
第四、我们要学会忍耐和总结。
冷静、忍耐、平和的心态，努力把大事化小、小事化了，有促和
谐的耐心！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习
惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的`尤为重要。
我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为
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