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欧莱雅进军中国-案例分析

法国欧莱雅n法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。n1996年，欧莱雅正式进军中国市场；1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。

欧莱雅公司对中国市场环境分析是否全面？你认为还需要关注哪些环境问题？问题一

一、较为全面，但仍有不足二、环境问题欧莱雅还应关注其在中国市场中所面临的竞争对手。目前欧莱雅集n团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳、雅诗兰黛、资生堂、安利等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。同时欧莱雅还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。如大宝、小护士（以收购）、羽西等还应关注中国的政治法律环境。美容化妆行业消费投诉致使该行业信任危机重重。另外，目前我国的美容化妆品市场规范程度不高，假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，消费者因使用化妆品和接受美容服务而引起的纠纷也日渐增多。nn科技环境。在化妆和护肤品行业中，真正抓住顾客的心的往往不是营销策略，而是实实在在的化妆效果，如果效果不好，消费者用来一次就不会光顾第二次。因此，在这种美丽行业中，往往能够屹立不倒的就是拥有高品质产品的商家。而高品质则源于高技术。

n注重对自然环境的保护。中国是一个注重环保的国家，虽然化妆品行业本身资源消耗低，环境污染少但若想取得政府的对企业的支持还应还应注重对环境的保护，降低对环境的负面影响。n经济环境：随着改革开放的发展，中国经济的快速增，中国的购买力也随之上升。特别是农村化妆品消费将呈现购销两旺、快速增长的的态势。突出的体现两个“普及”的特点，一是：农村化妆品的消费需求、消费人群迅速普及。二是：化妆品多品类、多品种消费需求的迅速普及。欧莱雅以一个高姿态进驻中国，其产品在中高档市场居霸主地位但在低档市场尤其是农村市场所占市场份额很小。

欧莱雅公司采用怎样的市场细分策略？值得借鉴之处是什么？你认为它在哪方面做的还不够？问题二

一.年龄年龄青少年中老年

二.性别男士劲能护肤产品系列醒肤系列女士男士彩妆产染发产男士抗皱品系列紧肤系列男士控油保湿系列品系列

三.心理因素遇品牌忠诚度兰蔻赫莲娜高端碧欧泉契尔氏中端低端巴黎欧莱雅、卡尼尔羽西、小护士

四.产品使用对象羽西（亚洲人）赫莲娜兰蔻美宝莲（彩妆）普通消费者用化妆品专业使用的化妆品碧欧泉卡尼尔（染发）卡诗（染发）小护士（护肤）薇姿、理肤泉（活性健康品）

五.产品类型染发类如卡诗（发廊）专业美发品香水常用的护肤系大众化妆品列高档化妆品美容类特殊化妆品祛痘、修复破损皮肤

六.产品细分n产品品种：如彩妆、护肤、染发护发等。n化妆部位：口红、眼膏、睫毛膏等。n颜色：粉红、大红、无色等。n原材料：纯自然产品，非纯天然产品。

借鉴？

加大研发：由于中国人口众多，日用消费品市场最为巨大，随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，对化妆品需求也不断提升。nn加强渠道，电视广告，以低价格高促销的战略快速杀入市场。（美宝莲：国际化的品牌，平民化的价格，要让中国的消费者买得起，且便于购买）欧莱雅L‘oreal首先在中国试用矩阵式的组织结构。nn欧莱雅L‘oreal对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅L’oreal采取了行之有效的促销方法。同一产品，欧莱雅L‘oreal拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。独特的销售渠道（1）专业美发品：美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。（卡诗和欧莱雅专业美发）n（2）大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅Loreal的产品进入了普通消费者的生活.（3）高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。（4）特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。（薇姿和理肤泉）

我还有哪里做的不够啊？悄悄告诉你：其实你做的够好了！剩下的就是不断的的提高产品的质量与实用性，以不断地满足人们日益增长的物质文需要化。对了不要不诚信哦