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软件质保期承诺

第一篇范文：合同编号：_______

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方为乙方提供软件产品，为确保甲乙双方的权益，经双方友好协商，特订立本质保期承诺。

第一条软件产品及范围

1.1乙方购买的甲方软件产品包括：

（1）软件产品名称：____________

（2）版本号：____________

（3）授权数量：____________

1.2乙方应按照甲方的授权范围使用软件产品，并不得将软件产品转让、出租、复制、传播或以其他方式提供给第三方使用。

第二条质保期限及服务内容

2.1本软件产品的质保期限为：自软件产品交付之日起算，为期____年。

2.2在质保期限内，乙方如遇到软件产品非人为损坏的问题，甲方应提供以下服务：

（1）技术支持：甲方通过电话、邮件或远程桌面等方式为乙方提供技术支持，解答乙方的疑问。

（2）软件升级：甲方根据市场需求，定期为乙方提供软件产品的升级服务。

（3）故障排查：甲方在接到乙方的故障报告后，应及时进行排查，并在质保期限内提供必要的维修服务。

第三条质保期外的服务

3.1质保期限届满后，乙方如需继续使用软件产品，甲方应提供有偿的续保服务。

3.2质保期限届满后，如乙方遇到软件产品问题，甲方应根据实际情况收取相应的维修费用。

第四条违约责任

4.1甲方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

4.2乙方未按照本合同约定使用软件产品，导致软件产品损坏的，甲方不承担质保责任。

第五条争议解决

5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第六条其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

软件产品说明书

技术支持服务条款

软件升级服务条款

故障排查服务条款

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第三方主体（以下简称“第三方”）：

鉴于甲方为乙方提供软件产品，并引入第三方作为服务提供者，为确保甲乙双方的权益，经双方友好协商，特订立本质保期承诺。

第一条软件产品及范围

1.1乙方购买的甲方软件产品包括：

（1）软件产品名称：____________

（2）版本号：____________

（3）授权数量：____________

1.2乙方应按照甲方的授权范围使用软件产品，并不得将软件产品转让、出租、复制、传播或以其他方式提供给第三方使用。

第二条第三方主体职责

2.1第三方作为服务提供者，应履行以下职责：

（1）提供技术支持：第三方通过电话、邮件或远程桌面等方式为乙方提供技术支持，解答乙方的疑问。

（2）软件升级：第三方根据市场需求，定期为乙方提供软件产品的升级服务。

（3）故障排查：第三方在接到乙方的故障报告后，应及时进行排查，并在质保期限内提供必要的维修服务。

2.2第三方应确保其提供服务的质量和效率，满足乙方的合理需求。

第三条甲方权益保障

3.1甲方作为软件产品的提供方，有权要求第三方履行其合同义务，确保乙方获得优质的服务。

3.2甲方有权监督第三方的工作进度和服务质量，并要求第三方及时整改不达标的服务。

3.3甲方在合同期限内，有权要求第三方提供必要的技术培训和指导，以帮助乙方更好地使用软件产品。

第四条乙方的违约及限制条款

4.1乙方如未按照本合同约定使用软件产品，导致软件产品损坏的，甲方不承担质保责任。

4.2乙方如违反合同约定，将软件产品转让、出租、复制、传播或以其他方式提供给第三方使用的，应承担相应的法律责任。

4.3乙方如未按时支付合同款项，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付款项。

第五条第三方违约责任

5.1第三方如未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

5.2第三方如未按照甲方的要求提供技术支持、软件升级或故障排查服务，甲方有权要求第三方及时整改，并有权解除合同。

第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

第三方（盖章）