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燃气管理信息化的建设实践2

燃气管理信息化的建设实践

燃气公司新建成的管理信息系统(MIS)，一般综合

了燃气输配、营销服务和管理的主要业务，它是建立

在管理与信息技术基础上的信息化统一管理平台。本

文通过介绍燃气公司MIS的主要内容、功能以及特点，

说明了燃气公司建设MIS的必要性，最后阐述了系统

建设的体会和建设中的关键问题。

1引言

随着城市天然气和煤气需求快速增长以及供

气服务质量要求不断提高，供气企业必须提高自身的

技术和管理水平才能适应新形势及获取更好的效益。

采用建立在信息技术基础上综合的管理信息系统作为

手段，用于提高管理水平已经是公认的发展趋势。早

在九十年代初期就有少数供气企业采用了计算机参与

管理，但是那个时候的计算机只是做一些简单计算、

原始的列表打印等工作。九十年代后期开始了针对业

务项目的专项管理，有了燃气收费管理、生产报表、

调度管理、人事管理、计划统计、工程管理、办公自

动化、设备管理等各种独立业务的管理信息系统，这

些管理应用软件一般是建立在单台计算机上的，尽管

如此，在这些业务领域中简化了大量繁琐的操作，管

理水平得到了相应提高。二十一世纪出现的SOA构架

体系的思想和信息技术的快速发展，城市高速数据通

信网络的大量兴建，建立在网络平台上的应用软件开

发给燃气公司综合管理信息系统的建立提供了有力支

持。此时，企业综合管理信息系统的建设有了良好的

环境条件，大好的机遇是供气企业发展管理信息化的

极佳时机。燃气公司的燃气管理信息化工作一般经历

了以上三个步骤发展，建成燃气公司生产经营一体化

管理信息系统，实现信息的准确高效传递和共享，辅

助领导决策。

2燃气MIS的基本结构

2.1系统网络平台

燃气公司其营业网点、管线公司、输配公司、燃

气站分布比较广泛，通过VPN网络的建设，能将各个

信息孤岛连接到一个广域网络平台上，形成公司虚拟

局域网络系统。公司总部与分部之间，为了与互连网

交换信息，设立了专门的防火墙和路由器通过宽带接

3.2SCADA系统

燃气柜以及天然气门站等现场数据的采集与控

制，计量监控，燃气输配、燃气运行、管网状况的实

时数据、与GIS系统一起完成中央控制室对现场的管

理与控制等。

3.3GIS系统

公司信息中心生产调度管理室管理供气过程中各

种分类数据、停气管理，生产调度过程、源气管理、

输气管网的管理分析，抢修调度管理，供气管网图，

燃气发展规划等。

3.4办公自动化系统

主要是公司各类文件的收发、审批、传送，工作

安排，会议通知，报告审批，学习园地，公司新闻，

各种信息发布，内部邮件，党、政、工、团等事务管

理，通讯录，燃气论坛等。

3.5业务发展及工程管理

受理申请、勘察设计、工程预算、业务审批、

业务收费、工程管理、工程验收、碰口供气等过程的

无纸化传递和管理，在内部网上实现工程文档的传递，

记录工程流转顺序、相关的责任人、每项工作所用时

间、业务过程各种文档(设计图、预算清单等)。实现

“内转外不转”、“一口对外”服务。统计业务量，

考核监控相关部门的工作。业务处理类型有：新装、

搬迁、过户、报停等，以及停气处理审批流程等其他

业务。

3.6客户服务系统

由MIS中的呼叫中心提供用户查询请求以及

有关供气服务需要了解的信息。如：用气安全常识，

用户投诉管理，用户终端查询，触摸屏查询，停气通

知，送气预约，业务受理，业务咨询，投诉受理，客

户回访与市场调查，燃气专家热线等。

3.7决策支持系统

各个岗位领导通过自己的口令和密码进入系

统，获取自己本职工作范围内的工作信息，综合对生

产、经营、统计等方面作出提炼分析的资料或图表，

进行生产经营决策分析等。

3.8仓库管理

物资的入(出)库管理，库存物资盘点，统计材

料进出、物资流向，产生库存、领用报表及明细帐。

减少库存浪费和错漏，加强工程核算管理，满足公司

各个基层单位物资需求，合理分配物质消耗与回收等。

3.9计划统计

公司年度、季度、月计划制定及管