- 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
网点负责人考试试题预测
1、多选?内控制度的建设须符合全面性和()的原则。
A、审慎性
B、有效性
C、独立性
D、适度性
正确答案:A,B,C,D
2、单选?跨一级分行外币通存通兑业务可以办(江南博哥)理修改密码、挂失申请/撤销、()
A.非直系亲属间转帐
B.澳元存取款
C.异地账户转异地账户
D.存折补登
正确答案:D
3、多选?按照对网点团队提升与业务培训的规定,在团队培训和提升中,网点员工培训常用的方法有()。
A.讲授法
B.案例研究法
C.演示法
D.以会代训
E.岗位轮换制正确答案:A,B,C,D
4、单选?网点安全保卫风险的防范与控制中,针对网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效,造成损失,应采取以下哪一项防控措施?()
A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,采用现场观察和调阅监控等措施,加强对人员制度执行情况的监督检查
B.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求,细化并制定应急预案,坚持开展应急演练,加强日常监督检查
C.网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D.在网点营业前后、接送款之前,网点负责人应组织封闭与外界相通的门体,防止或劝阻非网点人员逗留
正确答案:C
5、多选?申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的,应遵循如下()规则
A.申请人提交一套申请材料,受理岗应一次受理审查
B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理,复核材料可共用一套
C.复核岗逐份复核,逐份授权受理岗打印输出
D.审批岗逐份审批、签章
E.受理岗一次出具,申请人逐份签收
正确答案:A,B,C,D,E
6、多选?下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是()。
A.在办理客户业务时,利用与客户沟通间隙获取客户事件信息,开展“一句话营销”
B.根据营销结果,岗位分工内业务自行处理,发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机,及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
C.必要时完成简单销售业务处理和销售任务
D.复杂业务综合处理、授权公私兼顾
E.做好客户引导、分流工作
正确答案:A,B,C,D
7、单选?按照对网点营销环境分析的规定,对网点周边竞争对手分析,可采取的分析方法,不包括()。
A.对对方的认识结构进行分层分析
B.定期上门走访
C.通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D.登陆竞争对手的网站了解
正确答案:A
8、单选?银行内部相关业务部门与信用卡部门联动,向行内现有各类个人客户和公司客户营销信用卡的方式为().
A.联盟合作营销
B.联动营销
C.直销
D.网络营销
正确答案:B
9、多选?中央财政非税收入资金的收缴方式包括()
A.直接缴库
B.预算外资金收缴
C.集中汇缴
D.预算内资金收缴
E.政府性基金收缴
正确答案:A,C
10、多选?网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中,网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查?()
A.谈话
B.问询
C.个人报告
D.座谈会
E.小范围征询
正确答案:A,B,C,D,E
11、单选?个人贷款,是指建设银行向()发放的用于借款人个人购房、消费、生产经营等用途的本外币贷款
A.各户家庭
B.高端个人客户
C.法人
D.自然人
正确答案:D
12、单选?下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料()
A.单位营业执照(或法人证书、注册证、登记证)复印件
B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C.公积金开户申请书
D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明
正确答案:D
13、单选?先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。
A、客户就是上帝
B、以客户为中心
C、一致的、持续的和可预测的
D、始于客户、终于客户
正确答案:C
14、多选?根据一般舆情突发事件(Ⅲ级)的报告处置机制,法人农合机构以下处置正确的有().
A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径,指定专人,与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向正确答案:A,B,C,D,E
15、单选?以下哪一项属于信用社定义的重大群体性事件?()
A.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数2人(含)以上集体上访
B.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数5人(含)以上集体上访
C.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数10人(含)以上集体上访
D.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人(含)以上集体上访
正确答案:D
16、单选?外币特色储蓄产品期限为()个
文档评论(0)