社区工作者培训策划方案.ppt

社区工作者培训策划方案汇报人：日期:

目录contents培训背景与目标培训内容与课程设计培训方式与时间安排培训师资与团队建设培训效果评估与反馈收集后续跟进与持续学习计划制定

01

社区工作概述、职责与角色定位。社区工作相关法律法规及政策解读。社区治理创新实践与案例分析。社区工作基础知识

居民需求调查与分析方法。社区服务供给模式创新。社区活动策划与组织技巧。社区服务技能提升

高效团队建设与沟通技巧。跨部门协作与资源整合策略。协同创新与问题解决能力培养。团队协作与沟通能力提升

02培训背景与目标

目前社区工作者数量相对较少，无法满足社区快速发展的需求。社区工作者数量社区工作者素质社区工作者待遇部分社区工作者缺乏专业知识和实践经验，导致服务质量参差不齐。相较于其他行业，社区工作者的待遇普遍偏低，影响其工作积极性和职业认同感。030201社区工作者现状分析

社区工作者普遍希望加强社区治理、居民沟通、心理疏导等方面的培训。培训内容需求多数社区工作者倾向于实践性强、互动性高的培训形式，如案例分析、角色扮演等。培训形式需求考虑到社区工作者的工作性质，培训时间应尽量安排在业余时间，如周末或晚上。培训时间需求培训需求调研结果

增强社区工作者的沟通能力培训中注重培养社区工作者的沟通技巧和方法，使其能够更好地与居民进行沟通和互动。提升社区工作者的综合素质通过多元化的培训内容和形式，提升社区工作者的综合素质，如组织协调能力、创新能力等。提高社区工作者的专业素养通过培训，使社区工作者掌握基本的社区治理知识和技能，提高服务质量。培训目标与期望效果

03培训内容与课程设计

明确社区工作的定义、特点与目标，树立正确的社区工作理念。社区工作概念解析社区工作者的职责、素质要求及与居民的关系，提升工作者的职业认同感。社区工作者角色介绍社区内外资源的整合与利用，提高工作者资源筹措和管理能力。社区资源与管理社区工作基础知识

分析不同社区治理模式，探讨适合本社区的治理策略，提升社区自治水平。社区治理模式教授居民需求调查方法，掌握居民真实需求，为精准服务提供依据。居民需求调查与分析讲解社区活动策划、组织与实施流程，培养工作者活动策划能力。社区活动策划与执行分享与居民沟通技巧，学习处理矛盾纠纷的方法，促进社区和谐。沟通技巧与居民关系维护社区治理与服务技能

梳理与社区工作相关的法律法规，确保工作者依法开展社区工作。社区相关法律法规解读政府关于社区工作的相关政策，教授如何将政策转化为实际操作。政策解读与运用法律法规与政策解读

挑选典型成功案例，总结经验教训，启发工作者创新思维。针对实际工作中遇到的困难案例，集体讨论解决方案，提高应对能力。实际操作案例分析与讨论困难案例讨论成功案例分享

04培训方式与时间安排

线上培训通过社区工作者培训平台、微信群、公众号等途径，提供政策法规、理论知识等方面的在线学习资源，方便学员随时随地学习。线下培训组织面授课程、专题讲座、实地考察等活动，加强学员互动交流，提高培训实效性。线上+线下相结合模式

理论授课邀请专家学者、业务骨干等授课，重点讲解社区治理、居民自治、公共服务等方面的理论知识，提高学员专业素养。实践操作组织学员参与社区治理项目、志愿服务活动、居民议事会等实践操作，提升学员实际工作能力。理论授课与实践操作相结合

政策法规、职业道德、社区治理基础知识等课程，为学员打下坚实基础。第一阶段（1-3天）居民自治、公共服务、社区文化等课程，结合案例分析，提高学员解决实际问题的能力。第二阶段（4-6天）实践操作课程，包括社区治理项目设计、居民议事会组织、志愿服务活动策划等，培养学员实际操作能力。第三阶段（7-9天）总结交流，分享学习心得，对学员进行考核评价，颁发结业证书。第四阶段（10-12天）具体课程时间安排表

05培训师资与团队建设

实践经验具备丰富的社区工作经验，能够指导学员解决实际工作中遇到的问题。专业背景具备社区工作、社会学、心理学等相关专业背景，熟悉社区工作理论和实践。教学能力具备良好的教学能力和沟通技巧，能够有效地传授知识和技能。专业导师选拔标准

组建具有不同专业背景和实践经验的导师团队，以满足学员多样化的学习需求。多元化团队明确团队成员之间的合作与分工，确保培训内容全面、有深度。合作与分工鼓励团队成员参加相关培训和学术交流活动，不断更新知识和技能，提高培训质量。持续培训导师团队组建方案

03学员跟踪与反馈设立学员跟踪机制，定期收集学员反馈意见，及时调整培训内容和方式。01定期沟通会议定期召开团队成员沟通会议，分享教学经验和学员反馈，讨论改进方案。02教学资源共享建立教学资源共享平台，方便团队成员查阅和使用相关教学资料。团队协作机制建立

06培训效果评估与反馈收集

知识掌握程度技能提升程度态度变化绩效改善培训效果评估指标体系设计01