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2024年“618”消费维权舆情分析报告
2024年“618”消费维权舆情分析报告
中国消费者协会
2024.06.27
2024年“618”在低价促销常态化背景下,主流电商平台主动求变,取消预售,加大力度让利消费者。国家邮政局监测数据显示,5月20日至6月16日,全国快递揽收量达137.66亿件,投递量达135.26亿件,最高日处理量超5.8亿件。
去年以来,各平台不断探索新的促销模式。今年“618”网络电商尝试采用简化规则、取消预售、增加“仅退款”、拉长大促周期等动作,一定程度上提高了消费者购买意愿,但也打破了消费者、平台、商家三方固有平衡,呈现出一些消费维权新问题。
中国消费者协会利
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