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房屋维修中心

重庆万科房屋维修中心是隶属万科（重庆）房地产有限公司的房屋售后保修服务部门。它专门为万科业主提供质保期内客户报修的、符合合同约定的质量问题的维修服务以及定期的主动保养服务。

1、重庆万科房屋维修中心的工作内容是什么？

重庆万科房屋维修中心的工作内容主要包括：由专人负责受理房屋保修期内客户的报修，并快速、主动、专业的处理房屋的质量问题，并及时回复维修进度，定期对房屋进行主动保养等工作。

重庆万科房屋维修中心服务流程是什么？服务标准是什么？服务流程为：

万科业主通过服务中心前台或电话中心进行报修→工程师及时联系客户→工程师上门查看问题→维修前详细讲解维修方案→施工期间成品保护到位→维修后及时清理维修产生的垃圾，力求将维修工作给业主带来的不便减至最小。

服务标准：

快速、主动、专业！

重庆万科房屋维修中心宗旨是什么？有哪些管理手段？

重庆万科房屋维修中心的宗旨是：客户无小事，用心解问题！

管理手段：对施工单位有完善的合同约定、规章制度、奖罚标准；对工作人员有完善的人力资源体系、专业的培训体系、管理体系等。

重庆万科房屋维修中心与物业有什么不同？

重庆万科房屋维修中心是隶属万科（重庆）房地产有限公司的房屋售后保修服务部门。

它专门为万科业主提供质保期内客户报修的、符合合同约定的质量问题的维修服务以及定

期的主动保养服务。

物业不属于万科地产，物业是为小区业主提供物业管理及服务的公司。

什么是主动保养？

主动保养活动是指：重庆万科维修中心将定期安排专业人员，主动上门对业主家中进行全面专业的检查，若发现质保期内符合合同约定的质量问题，将安排专业人员进行维修，免除业主的后顾之忧。