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如何提问封闭式提问开放式提问反作用式提问提问技巧

开放型问题封闭型问题反作用型问题主动型问题被动型问题搭讪型问题探测型问题是否型问题寻求事实型问题引导性问题多重问题模棱两可问题修饰性问题歧视性问题

开放式提问开放式问题鼓励对方把问题展开来谈对方的回答到底是什么意思？对方想传达什么意思？从对方表达意思的方法和他们使用的词句中我们可以得出什么结论？对方通过整件事情的表述希望传达什么意思？

开放式问题开放型问题可以鼓励回答者说话，提供更多的信息主动型问题被动型问题搭讪型问题探测型问题非口语性的鼓励支持性观点和连接性问题关键字重复反射性问题暂停

开放式问题搭讪型问题营造友好轻松的氛围“假期过得很愉快吧？”“今天天气真好，不是吗？”不需要真正的回答，只为了搭上话，使气氛融洽

开放式问题探测性问题进一步获取信息“为什么你这样说呢？”“为什么不去公园呢？”1.简单询问为什么型问题对探究事实非常有效“那次经历对你的改变是什么？”“将你现在的职责和上一个工作的职责做个比较？？”2.比较性问题有比较性的信息可以为后续分析提供一个有用的基础

开放式问题探测性问题进一步获取信息“如果…你会怎样？”“假如你处在我的位置，你会怎么想？”3.假设性问题假设性问题刺激回答者挑战假设，解决问题“你是什么意思？”“你怎么知道的？”4.扩展性和精确性问题根据回复导出更全面的回答，剥洋葱角色转换问题，使用不当提问者丧失话语权“如何把你的观点付诸实践？”

开放式问题探测性问题进一步获取信息“你认为…？”5.发现观点的问题探求回答者的观点和态度，给予足够自由的空间发挥“你感觉…？”“你似乎…？”6.回应性问题含蓄解释对方想要表达的情绪，但需要准确阐释提问者要做的，是用反馈定为对方的回答，获得词句背后的意思，但应该保持中立的态度“你认为是单独针对你的？”“你觉得最近劳工立法进展如何？”

开放式问题探测性问题进一步获取信息“就我理解…？”7.总结性问题和回应性陈述一样，关注对回答的解释，但更关注实际的事情，也被称为确认性问题开放式问题的价值不同类型的开放式问题都能引起回答者的思考，，用恰当的语气表述（非攻击性），能够让人感到既被支持又被挑战，可以对回答者起到激励士气引起思考的作用“你说的是…？”

开放式问题被动型问题提问者表明他在聆听对方，不是打断对方，而是表示兴趣支持对方，鼓励对方的表现1.非言辞性鼓励让回答者知道对方在聆听，发出“啊”“哦”等声音或者表示态度的暗示，连同正确恰当的表情，鼓励提问者继续2.支持性点评和连接性问题“我明白了”“很有意思…”产生于非言辞性鼓励相同的效果，引出扩展性回答，不用进一步问问题3.关键字重复挑出关键字进行重复4.反射性问题反向问题，把对方的回答组织成一个问题提出来5.停顿留出一些沉没时间表明提问者正在等待回应，停顿时要发出非言辞性的声音，盯在比较中性的地方，或是发出质询式的眼神，避免无意义的停顿

封闭式提问能为提问者提供特定信息，回答者答案被严格限定，提问者需要付出更多努力

封闭式问题是非性问题获得某种事实信息1.是非性问题只能用是或不是来回答问题，封闭式问题+疑问性问题“你和谁说过话？”“他有帮助吗？”2.寻求事实的问题以“谁”“哪里”“何时”“多少”开头的问题寻求事实，虽然不能用是或不是来回答，但也是封闭式问题“谁还能够帮忙？”

反作用提问任何偏离或破坏目的的问题都是反作用问题

反作用问题任何偏离或破坏提问目的的问题都是反作用的，任何暗示了正确答案，引起迷惑或误导回答者，阻止谈话进行，削弱对方语气等，都应该避免

反作用问题引导性问题目的：产生一个需要的答案引导性问题已经暗示了预期的答案，借用回答者把答案说出来你必须承认…？…不是事实吧？你将会意识到…？你不是在暗示…吧？每个例子中，提问者的要求是：请告诉我我想要听的答案问某份工作的申请者“你能应付，是吗”？只要思维正常，谁会说不？很多合格的人认为…你的观点是什么？我们这行里，明智的意见是…你怎么认为？“合格的人”“明智的意见”压力显而易见

反作用问题批评性引导带有一种隐含的讽刺的效果引导性问题已经暗示了预期的答案，借用回答者把答案说出来你不是真的相信…，是吗？你不真的认为…，是吧？包含情绪上的要求，除了强烈的否定，任何回答都显得缺少智慧有时用这些问题使回答者感到不安，以便测量他们的反应（压迫审讯或访谈）

反作用问题反向引导直接引导的一种有趣变形就是这种反向引导，发生在回答者用一个问题回答另一个问题的时候引导性问题已经暗示了预期的答案，借用回答者把答案说出来我能帮忙做什么？有很多事情——我的超时工资好像已经被忘记了是吧？我的工资单短了不是吗？包含情绪上的要求，除了强烈的否定，任何回答都显得缺少智慧大部分提问者不费吹灰之力就能够知道回答者的意思，理解其中的暗示利用“反射”“重复关键词”重