湖南金盾安服部制度宣贯培训考试复习试题附答案.doc

湖南金盾安服部制度宣贯培训考试复习试题附答案

一、选择题（共10题，每题3分）

1、所有前端实施人员应保持手机（）小时开机状态，及时接听公司及客户电话[单选题]*

A、12

B、16

C、18

D、24(正确答案)

2、前端执行组长将任务分配给实施人员之后，实施人员应（）项目进展情况[单选题]*

A、主动联系、及时反馈(正确答案)

B、主动联系、做完后反馈

C、不用反馈

D、等执行经理询问

3、公司工作时间是（）[单选题]*

A、上午9:00--12:00下午13:00--18:00(正确答案)

B、上午9:00--12:00下午14:00--18:00

C、上午9:00--12:00下午13:30--18:00

D、上午8:00--12:00下午13:00--18:00

4、员工对考勤巡察结果有异议的，可在收到巡察结果通知后（）工作日内，向薪酬绩效管理委员会提出申诉。[单选题]*

A、一个

B、两个(正确答案)

C、三个

D、四个

5、员工超过（）分钟的临时离岗须提前向直接上级汇报并获得批准，[单选题]*

A、5

B、10

C、15(正确答案)

D、20

6、员工外出/出差/请假/调休需提前（）天告知[单选题]*

A、1-3(正确答案)

B、3-6

C、6-9

D、9-12

7、所有工作人员在非工作时间内必须(?)分钟内接听或回复电话。[单选题]*

A、10

B、20

C、30(正确答案)

D、40

8、出差同一个项目，一般不超过（）天，如因特殊原因需要延长单次出差时间的，需要报部门主管审核后方可继续出差实施[单选题]*

A、1

B、2

C、3(正确答案)

D、4

9、员工月度迟到/早退累计达（）次(含)当月绩效考核为基本称职;[单选题]*

A、2

B、3(正确答案)

C、4

D、5

10、所有工作人员在工作时间内必须（）分钟内接听或回复电话。[单选题]*

A、5

B、10

C、15(正确答案)

D、20

二、判断题（共20题，每题2分）

1、可以在机房内吃东西、抽烟、随地吐痰[判断题]*

对

错(正确答案)

2、领用工具过程中因为使用不当导致的工具损坏或因为保管不当导致的设备损坏甚至丢失，则不用按照按照市场价值进行对应赔偿。[判断题]*

对

错(正确答案)

3、员工如遇特殊情况不能及时接电话的，工作时间内须在15分钟内回复电话、非工作时间30分钟内须回复，逾期不回复的累计超过三次当月考评为基本称职。[判断题]*

对(正确答案)

错

4、当遇到临时工作需要实施，与其他项目实施交付时间冲突，应及时反馈给相应前端执行组长并说明原因。如无正当理由拒不执行，当月考评为基本称职，2次以上本月考评为不称职。[判断题]*

对(正确答案)

错

5、合同流转到各运营中心珊瑚调度系统后，无特殊情况，调度人员应在20个工作日内创建合同[判断题]*

对

错(正确答案)

6、未能按照出差要求赶到又无正当理由的，一般情况下减半，影响较大或迟到超过5小时后将不予报销。[判断题]*

对(正确答案)

错

7、任务未执行，到期当天未能完成交付，成为过期任务。此类过期任务如当月出现2次，执行人员当月绩效评定为基本称职，2次以上，执行人员当月绩效评定为不称职，负责该项目执行经理绩效评定为基本称职。[判断题]*

对(正确答案)

错

8、项目实施过程中出现延期或者其他突发情况，需及时反馈到后端执行组项目经理，如因反馈不及时影响项目实施交付的，出现2次当月考评为基本称职，2次以上本月考评为不称职。[判断题]*

对(正确答案)

错

9、任务分配后，前端执行组人员应在任务过期后进行交付，并对审核驳回的任务及时跟进[判断题]*

对

错(正确答案)

10、公司将采用指纹打卡、人事巡查结合的方式进行考勤。[判断题]*

对(正确答案)

错

11、公司人事组将不定时进行退察并在某段时问指定人员进行指纹打卡。巡察时间、地点和打卡方式、指纹打卡人员由人事组根据公司实际情况灵活安排。[判断题]*

对(正确答案)

错

12、已拆分的任务，客户暂时不用做的，需要延期的，执行经理不需要跟部门主管汇报[判断题]*

对

错(正确答案)

13、超过3个小时且未得到上级批准的离岗，按旷工相关规定处理。[判断题]*

对(正确答案)

错

14、月度迟到/早退累计达5次(含)当月绩效考核为不称职[判断题]*

对(正确答案)

错

15、开会或公司组织的活动，参加人员必须按时出席，如有迟到早退者对考勤不会有影响[判断题]*

对(正确答案)

错

16、连续旷工两天(含)以上，一个月累计旷工三天(含)以上或12个月累计旷工五天(含)以上者，属于严重违反公司劳动纪律，一律予以开除处理，解除劳