学习光大银行2016—2016总体战略心得体会 .docVIP

围绕战略目标提升岗位能力

为广大银行某某分行发展而努力奋斗

----学习《光大银行2013—2015总体战略》心得体会

近来，我和同仁们一道认真学习了《中国光大银行2013—2015总体战略》，对广大银行整体战略规划有了更加明晰的认识。2012年是实施银行三年战略总体战略的收官之年，作为一名对公客户经理，我同样产生一种紧迫感和危机感。我想，作为广大一份子，最关键的是，要立足本职岗位，加强学习提升履职能力，真正行动起来，勇攀高峰，为广大银行某某分行发展尽心尽力贡献一份力量。唯有如此，才算是为实现总体战略发挥一份建设性的作用。具体来说，应做到以下几点。

加强学习，提高履职能力。光大银行的发展目标是“三年改变面貌，五年形成自身特色，十年勇争同业前列”；发展愿景是“打造国内最具创新能力的银行”。银行的目标定位对每名员工的学习能力、创新能力和履职能力提出了较高的要求。我是一名对公客户经理岗位，负责联系客户、开发客户、营销产品及对公业务风险防控，在工作实践中越来越体会到：在激烈的市场竞争中，只有与时俱进地提升个人综合素质和工作能力才能出色完成任务，为银行发展做出一份积极的贡献。因此应结合分行开展的各类培训活动、企业文化建设活动、队伍建设活动等，进一步加强自我学习。一要强化对各类专业知识的学习。对公客户经理每天要与企业事业单位和银行内部部门人员打交道，需要广泛了解信贷、会计、风险防控、市场营销、谈判学、沟通学等方面的知识，因此要强化各类知识的学习，不断完善知识结构。二要加强对行业与企业的研究与了解。大大小小的公司客户分布不同的行业，有的是我行的现实客户，有的是我行的潜力客户，国家的行业政策会对企业产生这样那样的影响，而企业自身也要经历或强或弱的不同阶段，产生这样那样的需求，我想还应对行业政策的学习了解，深入掌握企业的需要，有针对地发展新客户，拓展对公市场。

务实工作，提高执行能力。正如总体战略中所强调的一样：“要采取有效措施进一步提高战略的执行力。”从宏观层面来讲，执行力是战斗力的基础，是确保战略发展目标实现的关键。从个人角度而言，执行力是与光大团队保持高度一致的保证，也是做好岗位工作的基本条件。对于自己而言，我想今后应重点增强执行力。首先，要树立执行意识。对于银行的各项政策要领悟透，严格按照单位的要求去做，在有效预防风险的基础上，树立“有条件要执行到底、没有条件创造条件也要执行到底”的意识，为完成任务而务实工作。近年来，在拓展公司客户的过程中，有的客户对我行不认可，态度冷淡，还有的公司负责人找各种理由推脱，但是面对上级交给任务，我没有气馁，而是详尽千方百计需找机会与他们沟通，终于发展了若干公司客户。这让我更加认识到，遇到困难时树立“锲而不舍、执行到底”的观念非常重要。其次，要贯彻好银行政策。为适应形势发展需要，总体战略提出：“对公业务要巩固大中型客户基础，同时推动客户结构适度下沉，逐年增加中小企业客户占比。”自2010年以来，我分行对公业务客户结构逐步优化，中小企业客户比重逐年增加。今后，我将坚决执行这一决策，加强与大中企业客户的交流，在巩固老客户、大客户的基础上，大力发展中小企业客户。另外，要主动工作。“一个具体的行动胜过千言万语”,从事市场营销，最关键的是身体力行去做。今后我将不怕苦、不怕累，以“行百里路、说百句话”的精神，更加积极地深入到各类企业中去。

积极探索，提高创新能力。作为一个团队来讲，需要创新管理与服务机制；作为一个光大员工来讲，需要创新工作方法与服务方式。唯有如此，才能实现“打造国内最具创新能力银行”的战略目标。围绕创新，今后我将积极探索行之有效的工作方法与服务方式，重点做好以下几点：一要注意学习借鉴先进经验。近几年来，各家国有商业银行在对公业务拓展方面可谓“百家争鸣、百花齐放”，营销策略与手段不断推陈出新，有的在信贷服务上下工夫，有的公关手段上提水平，还有的产品组合营销上显特色。在与企业客户打交道过程中，了解了很多同行信息。我想，今后应通过各种方式密切关注同行在对公业务中推出的新举措，及时搜集整理相关信息，及时上报分行，多提建议，力争为分行创新管理与服务提供有益的借鉴。对于一些同行的新举措，能复制的应当复制，不能复制的应结合我行实际进行创新。同时，我行同仁在对公营销方面有些先进经验，也要及时总结，并且运用到实际工作中，确保服务质量不断提升。二要不断改进工作方式方法。创新应该表现在方方面面，细微之处的改进也是创新的一种表现形式。“细节决定成败，”因此，应从细节入手，不断提升工作水平。比如，在与老客户沟通过程中，要讲究技巧，准确把握不同客户的不同心理，把话说到点子上，努力争取客户的理解、信任与支持。

总之，《总体战略》对每一名光大员工提出了严要求、高要求。我将围绕战略目标，结合工作岗位需要