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试题一

背景资料:

某家电经销商为了了解消费者空调购买行为，从湖南某市城镇居民家庭中抽取了1000户进行了问卷调查，并从市统计局搜集了有关的数据。资料整理如下:

1(近10年(2001-2011)城镇居民可支配收入，空调拥有量等数据资料:

可支配收入

1592178321682817388647055052520954355818(元/人)

消费性支出1294144617322194313838864098413744824800耐用品支出88105128168245269332352394486空调拥有量108.1110.8114.2117.1119.5121.0122.8125.1128.1132.3(台/百户)

2(2010年末不同收入家庭空调拥有量(台/百户)

最低收入低收入中等偏下中等收入中等偏上高收入最高收入拥有量88.46116.35119.32123.32140.12145.32151.32

3、调查的1000户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别53户、89户、58户(1000户中有868户拥有空调1316台,132户没有空调)。

4、计划购买空调的200户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他要素的分别为28、144、4、20、4户。

5、买空调的200户，准备购买单冷机的23户，冷暖机的170户，到时再决定的7户;准备购买窗式机的39户;柜机的43户，壁挂机的118户。

6、计划购买空调的200户，空调信息来源的渠道分别为报纸刊物90户，电视87户，销售现场8户，朋友同事告知6户，销售人员促销3户，户外广告4户，网络广告2户。

7、计划购买空调的200户，考虑购买空调地点分别为:专卖店77户;大型电器商场94户，综合性商场82户，家电连锁店56，厂家直销店48户(有同时选择多个地点的情形)。

8、计划购买空调的200户，考虑购买时间选择分别为:夏季86户，冬季60户，厂家促销期42户，春季和秋季12户。

9、计划购买空调的200户;空调功率选择分别为:1匹以下7户，1匹41户，1.5匹48户，2匹35户，2.5匹12户，3匹以上的23户，到时视情况而定的34户。

10、计划购买空调的200户，空调价位选择分别为:2000元以下的12户，2000—3000元的56户，3000—4000元的45户，4000—5000元的36户，5000元以上的30户，到购买时再定的21户。

11、居民家庭对空调降低的态度分布为:非常欢迎482户，无所谓的106户，不欢迎的5户。

12、居民家庭对绿色环保空调的看法;符合空调发展方向的252户，符合消费需求的312户;空调的必须要求127户，厂家炒作112户，不知道的197户。

13、居民家庭对变频空调的看法;符合空调发展方向的169户，符合消费者需求的294

户，空调的必须要求140户，厂家炒作99户，不知道的298户。

14、居民家庭对静音空调的看法:符合空调发展方向239户，符合消费者需求391户，空调的必须要求210户;厂家炒作52户，不知道108户。

15、居民家庭认为厂家宣传推广对购买决策很有影响的170户，有影响的280户，一般的235户，无影响的15户。

测试任务:

请根据以上提供的湖南某市消费者空调购买行为调查数据,要求先进行对比研究，然后对调研报告进行谋篇构思，然后编写消费者购买行为调研报告。其具体要求是:1、标题简洁、明了，能说明主题;

2、格式规范，要素齐全;

3、条理清楚，分析合理，具有逻辑性和可行性;

4、要求在1500字以上

试题二

背景资料:

1、有车用户家庭月收入分析

表1:有车用户家庭月收入

家庭收入比重(%)累积(%)

2000元以下28.2628.26

2000,3000元33.7061.96

3000,4000元10.8772.83

4000,5000元18.4891.31

5000元以上8.69100.00

2、有车用户家庭结构分析

表2:有车用户家庭结构

家庭结构比重(%)累积(%)

夫妻36.9636.96

与子女同住34.7871.74

与父母同住8.7080.44

单身17.3997.83

其他2.17100.00

3、消费者职业构成

3%1%8%29%9%企业

公务员

自由职业者

事业单位12%

机关工作人员20%18%其他

教师

干部退休

4、有车用户年龄及驾龄分析

在所调查的消费者中，年龄大多在30,40岁或是30岁以下，所占比重分别为