售后技术支持合同.docx

售后技术支持合同

第一条总则

1.1本合同由以下双方签订：

甲方：

（以下简称“甲方”）

乙方：

（以下简称“乙方”）

1.2本合同的目的是为了明确双方在售后技术支持服务过程中的权利和义务，确保双方的合作关系得以顺利进行。

1.3本合同的内容包括甲乙双方的义务、服务范围、服务期限、费用等方面。

第二条甲方的义务

2.1甲方应提供必要的技术资料和产品信息，以便乙方能够更好地进行技术支持服务。

2.2甲方应在合同约定的服务期限内，按照乙方的技术支持要求，提供相关产品和服务。

2.3甲方应对乙方在提供技术支持服务过程中可能涉及到的商业秘密予以保密。

第三条乙方的义务

3.1乙方应按照甲方的要求，在约定的服务期限内提供售后技术支持服务。

3.2乙方应保证所提供的技术支持服务达到约定的质量标准。

3.3乙方应对在提供技术支持服务过程中获取的甲方商业秘密予以保密。

第四条服务范围

4.1乙方提供的售后技术支持服务包括：

（1）产品安装调试；

（2）产品使用培训；

（3）产品故障排查与维修；

（4）产品升级与优化；

（5）其他与产品相关的技术支持服务。

4.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持服务。

第五条服务期限

5.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

5.2乙方应在服务期限内按照甲方的要求提供售后技术支持服务。

5.3服务期限届满后，如甲方继续需要乙方提供技术支持服务，双方可签订补充协议，延长服务期限。

第六条费用

6.1乙方提供的售后技术支持服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

6.2甲方应按照合同约定的付款方式及时支付乙方技术支持服务费用。

6.3费用支付：

（1）甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%；

（2）剩余的款项，甲方应在乙方提供完售后技术支持服务后，按照乙方出具的发票金额支付。

第七条保密条款

7.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密予以保密。

7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第八条违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失。

第九条争议解决

9.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交____人民法院诉讼解决。

第十条其他约定

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

以上内容仅供参考，具体合同内容请根据实际情况进行调整。##特殊应用场合及增加条款

1.云服务提供商与企业的合同

增加条款：

数据安全与隐私保护：明确乙方在提供技术支持服务过程中对甲方数据的安全保护责任，以及数据隐私保护措施。

服务可用性保证：规定乙方保证服务系统的可用性，如设定SLA（服务级别协议）指标。

远程访问权限管理：详细规定乙方远程访问甲方系统时的权限、审计和监控措施。

紧急情况响应：制定紧急情况下的响应流程和时间要求，确保快速解决问题。

服务连续性计划：要求乙方制定服务连续性计划，以应对可能的系统故障或灾难。

2.软件开发商与政府机构的合同

增加条款：

合规性要求：确保软件符合政府机构的法律法规和政策要求。

审计与合规检查：允许政府机构对软件的使用进行定期的审计和合规检查。

数据存储与备份：规定数据在本国境内的存储和备份要求。

安全漏洞报告：要求乙方及时报告任何发现的安全漏洞，并提供修复方案。

技术升级与维护：明确乙方在软件升级和维护过程中的责任，确保系统的稳定运行。

3.设备供应商与医疗机构的合同

增加条款：

设备操作培训：提供详细的产品操作培训，确保医疗机构员工熟练使用。

生物兼容性保证：确保设备材料符合医疗用品的生物兼容性标准。

维护和清洁标准：制定设备的定期维护和清洁标准，以符合医疗行业的特殊要求。

故障更换服务：规定设备出现故障时的更换流程和时间限制。

设备更新与淘汰：对于生命周期较短的医疗设备，应规定更新和淘汰的时间表。

4.通讯设备供应商与大型企业的合同

增加条款：

网络稳定性保证：明确乙方保证网络连接的稳定性和低延迟要求。

技术支持响应时间：规定技术支持响应的时间窗口，如24小时内响应。

设备兼容性测试：要求乙方对提供的设备进行与其他系统的兼容性测试。

技术文档和操作手册：提供详细的技术文档和操作手册，以便甲方自行解决问题。

扩展服务支持：提供对旧款设备的扩展技术支持服务，以保证业务的连续性。

5.IT咨询公司与初创企业的合同

增加条款：

定制化服务方