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系统技术支持服务协议书3篇

篇1

系统技术支持服务协议书

本协议书是由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务商”）就系统技术支持服务事宜达成的约定，包括但不限于技术支持范围、服务期限、服务费用等内容。

一、服务内容

1.1服务商将为客户提供系统技术支持服务，包括但不限于系统故障排查、性能优化、安全防护、版本更新等服务内容。

1.2服务内容详细的范围和具体的服务方式将由双方另行商定，双方应在签订本协议书前就相关事宜进行充分沟通和协商，并达成一致意见。

二、服务期限

2.1本协议书自双方签订之日起生效，服务期限为【具体时间】，截止日期为【具体日期】。

2.2服务期满后，双方可以根据实际情况决定是否延长服务期限，延长期限、服务内容及服务费用等事宜将于服务到期前提前沟通并达成一致意见。

三、服务费用

3.1客户应按约定的服务费用标准及支付方式向服务商支付相应的服务费用。

3.2服务费用的计算标准、支付周期以及付款方式将另行商定，并载入合同附件中。

四、服务质量

4.1服务商应按照合同约定的服务内容和服务标准为客户提供系统技术支持服务。

4.2服务商应保证服务的及时性、准确性、高效性，并应对技术支持服务过程中出现的问题及时做出响应和解决。

4.3客户有权根据合同约定的服务标准对服务质量进行评估和监督，如发现服务质量不符合约定，客户有权要求服务商进行整改，直至达到服务标准为止。

五、保密义务

5.1双方在履行本协议过程中可能接触到的涉及商业秘密或个人隐私的信息，均应当严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方透露相关信息，且在协议终止后仍应继续承担保密义务。

六、违约责任

6.1若一方违反本协议的任何约定，导致另一方损失的，应当承担相应的违约责任，并赔偿对方因此产生的一切损失。

6.2违约方应在接到对方书面通知后【具体时间】内解决问题，如无法解决，应协商解决措施。如果无法协商解决，应当向仲裁机构申请仲裁。

七、协议解除

7.1本协议在服务期限届满后自动解除，双方无需另行通知。

7.2如一方提前终止本协议，应在提前【具体时间】将终止事宜书面通知对方，双方协商解决有关事宜，确保双方权益不受损害。

八、其他约定

8.1本协议未尽事宜，双方应按照诚实信用原则进行协商解决。

8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

本协议自签署之日起，生效。

客户：（签字）日期：年月日

服务商：（签字）日期：年月日

【注】本协议一式两份，双方各执一份，具体服务内容、服务费用等详细内容以合同附件为准。

篇2

系统技术支持服务协议书

甲方（供应商）：________________________（以下简称“甲方”）

乙方（客户）：________________________（以下简称“乙方”）

为了明确系统技术支持服务的责任与义务，甲乙双方经友好协商，特订立本协议。本协议具有法律效力，甲乙双方均应严格遵守。

一、服务内容

1.1甲方承诺向乙方提供系统技术支持服务，包括但不限于系统故障排查、系统更新升级、技术咨询等。

1.2甲方将根据乙方需求，提供相应的服务方案和服务时间，保证服务的及时性和高效性。

二、服务费用

2.1乙方应按照约定的服务费用支付相关服务费用，并在服务期间内及时支付。

2.2若服务内容发生变更或增加，乙方应按照约定的费用标准支付额外的服务费用。

三、服务责任

3.1甲方承诺对乙方提供的系统技术支持服务质量负责，保证服务内容的技术性和可靠性。

3.2乙方应积极配合甲方开展技术支持服务工作，提供必要的技术支持和协助。

四、服务保密

4.1甲乙双方在履行本协议过程中涉及的商业秘密及其他机密信息，应予以保密，未经对方书面同意不得泄露给第三方。

4.2双方应妥善保管各自的账号和密码，严禁共享使用，如因此导致信息泄露问题，责任由泄露方承担。

五、违约责任

5.1若甲方在服务过程中未能按照本协议约定提供技术支持服务，造成乙方损失的，应承担相应的违约责任。

5.2若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权停止对乙方的服务并保留追究法律责任的权利。

六、争议解决

6.1本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；如无法协商解决，应向双方所在地的人民法院提起诉讼。