网络危机管理.pptxVIP

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演讲人：

日期：

网络危机管理

网络危机概述

网络危机预警与防范

网络危机应对策略

网络舆情引导与管控

法律责任与追究

总结反思与持续改进

网络危机概述

网络危机是指由网络传播引发的，对企业或个人的形象、信誉、利益等造成重大损失的紧急事件。

定义

网络危机具有突发性、紧急性、高度不确定性、影响广泛性和处理复杂性等特点。

特点

企业或个人的形象受到网络负面信息的冲击，如谣言、诽谤等。

企业或个人的信誉因网络事件而受损，如产品质量问题、服务不到位等。

网络事件对企业或个人的经济利益造成重大损失，如股价暴跌、销售下滑等。

网络危机对企业或个人的生存产生严重威胁，如企业倒闭、个人社会地位丧

该用户很懒，什么也没介绍

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