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烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论找答案

1、判断题?商业企业的核心业务流程主要有信息采集、需求预测、货源采购、货源投放、客户服务、品牌培育等。

正确答案：对

2、单选?基础工作过程评估是指为保障卷烟营销体系有效运行而（江南博哥）开展的（）工作评估。

A.基础性

B.保证性

C.操作性

D.系统性

正确答案：A

3、单选?虚拟营销的资源、功能呈离散状态，分散存世界不同的地方，彼此之间通过高效的信息中心网络连接在一起，体现了营销组织的（）

A.专长化

B.合作化

C.离散化

D.灵活性正确答案：C

4、单选?（）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌。

A、新品牌

B、替代品牌

C、顺销品牌

D、待淘汰品牌

正确答案：B

5、判断题?客户满意度提升是属于细分目标。

正确答案：错

6、判断题?卷烟商业企业可以结合实际将品类特点分为重点品类、潜力品类、常规品类和一般品类。

正确答案：错

7、单选?多品牌架构是指（）。

A.企业在同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构

B.企业在同类产品中，使用两种品牌的架构

C.企业在不同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构

D.企业在不同类产品中，使用两种品牌的架构

正确答案：A

8、多选?以下关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。

A.企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系

B.知觉图基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位

C.知觉图能够为新品牌明确定位

D.卷烟商业企业可以利用知觉图来降低选择因子的难度，还能更全面的进行分析

正确答案：A,B,C

9、单选?客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。

A、选择所要分析的案例

B、还原事情过程

C、分析案例

D、提出解决对策

正确答案：C

10、单选?在工商协同品牌评价法中，属于品牌基础保障的二级指标有（）。

A.品牌保障能力、商业企业评价

B.品牌保障能力、品牌创新能力

C.品牌保障能力、营销行为规范

D.品牌保障能力、是否企业主导品牌

正确答案：C

11、单选?持续沟通是指绩效（）过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。

A.计划

B.评估

C.实施

D.反馈

正确答案：C

12、多选?系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如（）等。234

A．从网上查阅客户销售数据情况

B．从网上查阅客户订单的情况

C．查阅客户经理日志

D．电话订货员的文书作业

正确答案：B,C,D

13、单选?使用货源定位模型的主要目的，包括指导企业确定采购品项的（）。

A、优先级

B、采购数量

C、重要等级

D、风险程度

正确答案：A

14、单选?服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。

A、圆环

B、循环

C、通路

D、闭环

正确答案：D

15、单选?柔性营销组织能根据环境变化迅速作出反应，及时调整营销策略，体现了其（）

A.敏捷性

B.灵活性

C.柔韧性

D.网络化

正确答案：A

16、单选?卷烟消费者强调购买的便捷性，对服务的要求不高，但对质量非常敏感，这点主要反映了卷烟产品自身特征中（）。

A、明显的区域性

B、快速消费性

C、顽固的口味偏好性

D、强烈的品牌偏好性

正确答案：B

17、单选?（）不属于绩效管理对员工的作用。

A.明确自己努力的方向和努力的程度。

B.增加员工对企业的忠诚。

C.激发员工工作热情。

D.充分发挥其主观能动性。正确答案：B

18、单选?区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括（）。

A．区域市场影响因素分析、区域市场未来若干年品牌发展目标

B．区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场发展现状与特征分析

C．区域市场发展现状与特征分析、区域市场影响因素分析

D．区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场未来若干年品牌发展主要措施

正确答案：D

19、单选?开展区域市场发展规划中的需求分析是指细分市场，勾勒出本地市场需求现状及（）。

A．发展状况

B．影响因素

C．未来发展方向

D．供给状况

正确答案：A

20、单选?关于品类需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。

A、通过公式（各品类销量=总量预测值×各品类占比）形成各品类需求预测基数

B、采用因果分析法，调整各品类占比

C、多维护进行品类交叉预测

D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整

正确答案：D

21、判断题?营销工作过程评估是指对卷烟营销体系运行过程的评估，是衡量企业在卷烟营销工作中对提升企业保障效果的重要内容。

正确答案：错

22、单选?下面关于进攻型市场的说法正确的是（）。

A、消