文件管理学整理分析和总结g.docx

第一章

什么是管理:所谓管理，就是管理者遵循事物的发展规律，运用管理手段，采用科学方法、程序，通过计划、组织、指挥、协调、控制，使管理客体发挥整体效能，达到预期目标的过程。

管理的二重性质:管理具有二重性，是马克思研究资本主义管理活动后提出来的。“监督劳动和指挥劳动”即为劳动的二重性。所谓“指挥劳动”是由人们共同劳动引起的。因为任何社会的劳动，都是群体的劳动。这种群体的劳动必然有分工和协作，为了保证这种群体的分工和协作的有序性，就必须有指挥。这被称为管理的“自然属性”。所谓“监督劳动”是由直接劳动者与生产资料占有者之间的对立而引起的。生产资料占有者，通过监督取得本阶级的利益，维护他们的统治地位。由于监督劳动在不同社会其性质不同，它体现了社会生产关系的性质，因此被称之为“社会属性”。掌握这一理论原理的意义是：（1）坚持管理的社会主义方向；（2）清醒地看待西方国家的管理经验；（3）正确总结管理中的历史经验教训。管理的特点:⑴管理的科学性和艺术性⑵管理活动区别于作业活动

管理的任务:⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响,承担社会责任。

管理的基本职能:管理的计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。管理者的类型:高层管理者、中层管理者、基层管理者。

管理者的角色:⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色管理者应该具备的技能:⑴概念技能⑵专业技术技能⑶人际关系技能

管理学的研究对象和内容:管理学是一门系统研究管理活动，揭示管理一般规律的基础性学科。管理学的研究对象是各类管理活动共同的特点、本质、内在联系和要求。管理学的研究方法包括唯物辨证法、归纳法、演绎法和实验法等。

第二章管理学的产生

孟子的政治管理思想。孟子发展了孔子的德、礼为治的政治管理思想，在“性善论”的基础上，更加明确地提出了实施“仁政”的政治主张：（1）行“王道”，施“仁政”；（2）主张“贤能政治”；（3）“重民”思想；（4）“和为贵”的思想；（5）“仁义”思想。

韩非的法治管理思想。韩非主要吸收了早期法家中的法、术、势三派之长，从而提出了法、术、势三者结合的法治理论。“法”指法律、法治；“术”指办事、用人的方法和艺术，亦即政治手腕；“势”则指权力、权威。韩非反对贤能政治，主张“立法为教”。而实行法治，得靠人治，即非得贤人、能人、上等智慧之人不可。

墨子的人才管理思想。“尚贤”是墨子的一个重要思想，也是墨子人才管理思想的核心：（1）制定“贤人”的标准，即“厚乎德行，辩乎言谈，博乎道术”；（2）所谓“尚贤”是指“富之、贵之、敬之、誉之”；（3）“举贤”的原则是“举义不避贫贱”、“举义不避亲疏”、“举义不避远近”。

泰勒的“科学管理理论”。作为“管理科学之父”，泰勒总结了约计8条科学管理理论：（1）劳动方法标准化原理；（2）必须为每项工作挑选“第一流的工人”；（3）使工人掌握标准化的操作方法；（4）实行刺激性的差别付酬制度；（5）劳资双方要合作；（6）把计划职能同执行职能分开；（7）实行职能管理；（8）在机构上实行控制原理。

第三章管理学的发展

“霍桑实验”的主要结论。霍桑实验是管理学史上一个著名的实验，它的主要结论是：（1）企业的职工不仅是“经济人”，还是“社会人”；（2）企业中存在着一种“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。因为这个试验说明了生产不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响

现代管理理论的主要流派:社会系统学派、管理实际学派、系统学派、管理科学学派、权变

科学学派、决策理论学派、管理伦理学派、管理过程学派

现代管理理论的发展趋势:人性化趋势、整体化趋势、战略化趋势、网络化趋势环境分析

组织环境的含义:影响或制约组织活动的所有潜在因素的总和。

环境分析的方法:环境的不确定性分析、环境调查、环境预测、SWOT综合分析方法

环境调查:利用科学的方法,系统地收集能够反映与组织活动有关的环境在时空上分布及变化状况的信息。

SWOT综合分析方法：通过分析企业各项业务经营面临的强势、弱势、机会和威胁四个要素进行环境分析的方法。

波士顿矩阵决策

决策的含义：组织或个人为实现某种目标，在认识客观环境和自身状况的基础上，在两个以上的备选方案中，选择一个满意方案的分析判断过程。

决策的过程：提出决策问题、确定决策目标、拟订方案、分析和选择方案、决策实施和反馈

群体决策和团队决策的区别：计划

计划的含义：计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

计划的功能：⑴为组织成员指明方向，协调组织的活动⑵预测未来，减少变化的冲击⑶减少重叠和浪费性的活动⑷设