旅客酒店业务保障培训试卷含答案.doc

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旅客酒店业务保障培训试卷含答案

1、深航中转业务分为（）

A、线上业务

B、线下业务

C、线上业务和线下业务(正确答案)

答案解析：线上业务和线下业务

2、中转线上系统内订单详情页面，如何查看旅客房型（）

A、订单条目-房间类型(正确答案)

B、根据旅客会员等级

C、无法获取，需由酒店根据深航中转住宿标准判断

答案解析：订单条目-房间类型

3、乘坐公务舱出行的凤凰知音金卡旅客从北京到深圳，次日中转伦敦航班，线下安排入住中转酒店，酒店应为旅客安排（）

A、标间

B、单间(正确答案)

C、由酒店随便安排

答案解析：单间

4、小明一人6月15日从大阪到深圳中转，次日返回上海，现来电咨询酒店中转住宿房

该用户很懒，什么也没介绍

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