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韵达进港七月测试题[复制]
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、网点遇无法解决的预警工单，可点击【请求协助按钮】申请由总部介入，将收取（）元/票服务费。[单选题]*
A、500
B、100(正确答案)
C、200
D/25
2、投诉单首回时效为（）分钟，催单回复时效为（）小时[单选题]*
A.60/60
B.40/40
C.60/1
D.30/1(正确答案)
3、升级预警工单处理时长最长不超过（）小时（系统时间），结单次数超过（）次将自动溢出（从首次分配给网点开始计时,总部复核时间不计算在网点处理时长内）
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