医疗纠纷处理登记报告制度.ppt

医疗纠纷处理登记报告制度2023-11-07

目录contents引言登记报告制度概述医疗纠纷处理流程登记报告制度的实施保障登记报告制度的意义与作用典型案例分析建议与展望

01引言

目的和背景确保医疗纠纷得到及时、公正、有效地处理，保障医疗机构和患者双方的合法权益。促进医疗纠纷处理的规范化和程序化，提高医疗机构和医务人员的风险防范意识和能力。为医疗机构和医务人员提供参考和指导，帮助他们更好地应对和处理医疗纠纷。

指在医疗服务过程中，患者与医疗机构之间因医疗行为、医疗结果、医疗态度等方面产生分歧而引起的纠纷。医疗纠纷指医疗机构对受理的医疗纠纷进行登记、报告、处理的制度。登记报告制度定义与概念

制度的重要性有利于促进医疗纠纷处理的规范化和程序化，提高医疗机构和医务人员的风险防范意识和能力。有利于为医疗机构和医务人员提供参考和指导，帮助他们更好地应对和处理医疗纠纷。有利于及时掌握医疗纠纷的情况，为医疗机构和医务人员提供参考和指导，帮助他们更好地应对和处理医疗纠纷。

02登记报告制度概述

登记报告的流程医疗纠纷发生后，医疗机构应当及时向卫生行政部门报告，并同时对患者进行必要的医疗救治。医疗纠纷登记应当包括以下内容：纠纷发生的时间、地点、涉及的医疗机构、患者信息、诊疗经过、调查处理情况等。卫生行政部门接到医疗纠纷报告后，应当立即组织调查核实，并将医疗纠纷相关信息进行登记。医疗机构应当按照规定及时将医疗纠纷登记情况报告给卫生行政部门。

登记报告的职责与分工医疗机构应当明确医疗纠纷处理工作的具体职责和分工，确保及时有效地处理医疗纠纷。医疗机构应当建立医疗纠纷处理工作领导小组，负责组织、协调和指导医疗纠纷处理工作。医疗机构应当设立专门的医疗纠纷处理部门或指定专人负责医疗纠纷处理工作，并配备必要的专业知识和技能。

登记报告的时限要求医疗机构应当在医疗纠纷发生后及时进行登记，并按照规定时限将相关信息报告给卫生行政部门。医疗机构应当在医疗纠纷发生后24小时内向当地卫生行政部门报告，并同时对患者进行必要的医疗救治。卫生行政部门应当在接到医疗纠纷报告后3日内进行调查核实，并将医疗纠纷相关信息进行登记。

03医疗纠纷处理流程

保护现场01发生医疗纠纷后，医疗机构应当保护现场，妥善保管有关资料，不得涂改、伪造、隐匿、销毁。涉及药品、医疗器械封存保管的，应当通知药品监督管理部门查封。初步处理初步评估02医疗机构应当对患者进行初步评估，判断是否需要紧急处理。如需要，应当及时处理，并记录处理过程。记录事件03医疗机构应当对发生的医疗纠纷事件进行详细记录，包括纠纷原因、经过、涉事人员等，并妥善保存相关资料。

医疗机构应当及时成立由相关科室负责人、医学专家等组成的调查组，对医疗纠纷进行全面调查核实。调查核实成立调查组调查组应当分别听取医患双方的陈述和申辩，并要求双方提供相关证据。听取意见调查组应当根据调查结果形成书面报告，提出处理建议。形成报告

医疗机构应当与患者协商解决医疗纠纷，并邀请第三方参与调解。协商调解达成协议如协商不成，医疗机构可以邀请医调委等第三方调解机构参与调解。经协商或调解达成协议的，双方应当签订书面协议，并由医疗机构报所在地卫生健康行政部门备案。03协商调解0201

如双方协商或调解不成，任何一方都可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁申请双方应当向仲裁机构提交相关证据材料，并按照仲裁规则进行举证、质证。提交证据仲裁机构应当根据事实和法律作出裁决，并送达双方当事人。仲裁裁决仲裁解决

法庭审理人民法院应当对医疗纠纷进行法庭审理，并组织双方当事人进行举证、质证和辩论。诉讼受理如一方对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼。人民法院应当依法受理。判决执行人民法院作出判决后，双方当事人应当依法履行判决。如一方不履行判决，另一方可以申请强制执行。司法诉讼

04登记报告制度的实施保障

提高医务人员对登记报告制度重要性的认识通过加强宣传教育，使医务人员充分认识到登记报告制度对于保障医疗质量和安全、维护患者权益的重要性。加强对患者的宣传教育通过多种形式的患者教育活动，提高患者对医疗纠纷处理流程的认知度和对医疗机构处理纠纷的信任度。加强宣传教育

强化监督检查通过定期检查、抽查等方式，对医疗机构的登记报告制度执行情况进行监督检查，及时发现和解决问题。建立健全医疗纠纷处理登记报告制度的监督检查机制监督指导医疗机构依法依规处理医疗纠纷，提高医疗机构处理纠纷的能力和水平。加强对医疗机构处理医疗纠纷的监督指导

建立医疗纠纷处理登记报告制度的奖惩机制对于执行情况良好的医疗机构和个人给予奖励和表彰，对于不执行或者执行不力的医疗机构和个人进行批评教育和处罚。建立医疗纠纷处理情况的奖惩机制对于处理医疗纠纷得当、取得良好结果的医疗机构和个人给予奖励和表彰，对于处理不当、产生不良影响的医疗机构和个人