镇城乡居民医保工作总结报告材料.ppt

镇城乡居民医保工作总结报告材料汇报人：日期:

目录contents工作概况工作成效工作亮点工作问题与挑战工作展望与建议附录与附件

工作概况01

2022年度全镇城乡居民参保人数共计3456人，覆盖了全镇95%以上的户籍人口。其中，农村居民参保人数为2985人，城镇居民参保人数为471人。参保人数截至2022年12月底，全镇城乡居民医保缴费总额达到103.2万元，其中农村居民缴费总额为88.6万元，城镇居民缴费总额为14.6万元。缴费情况参保人数与缴费情况

宣传形式多样通过开展宣传周、宣传月活动，发放宣传单、宣传册，设置宣传栏，以及利用微信公众号、短信、微信群等多种形式进行广泛宣传，确保政策普及到每一个居民。宣传内容丰富重点宣传了医保政策、报销流程、服务承诺、咨询联系方式等内容，使广大居民对医保政策有更全面的了解和认识。医保政策宣传与落实情况

经办服务优化在经办服务方面，我镇积极推进医保服务标准化、规范化建设，实现了医保服务“一门式”办理，提高了办事效率和服务质量。管理工作加强通过加强内部管理，完善各项制度和操作规程，严格遵守财务管理规定和审计制度，确保了医保基金的安全和有效使用。同时，加强对定点医疗机构的管理和监督，保障广大参保患者的权益。医保经办服务与管理工作

工作成效02

参保人数自2020年至2022年，我镇城乡居民医保的参保人数从12000人增长至18000人，实现了50%的增长。要点一要点二缴费金额同期，缴费金额也实现了显著增长，从1000万元提升至1500万元，增长了50%。参保人数与缴费金额的增长

宣传工作通过开展宣传活动、发放宣传册、张贴海报等方式，使广大群众对医保政策有更深入的了解和认识。知晓率经过宣传工作，我镇医保政策的知晓率从原先的60%提高至90%，提高了30个百分点。医保政策知晓率的提高

通过提升经办服务水平、简化办事流程、推广线上办理等方式，使医保经办服务的质量得到了显著提升。服务质量同时，我们加强了对医保基金的管理与监督，确保基金的安全与合理使用。管理水平通过优化服务与管理工作，群众对我镇医保工作的满意度从原先的70%提高至95%，提高了25个百分点。群众满意度010203医保经办服务与管理工作的优化

工作亮点03

增加宣传频次通过多种渠道进行反复宣传，提高居民对医保政策的知晓率。扩大宣传范围将医保政策的宣传深入到社区、学校、医院等基层单位，覆盖更广泛的受众群体。创新宣传形式通过线上、线下多种方式，如微信公众号、宣传单、宣传栏等，进行医保政策的宣传和解读，使居民更加了解医保政策。医保政策的创新宣传方式

01简化经办流程，减少居民办理医保事项的繁琐程序，提高服务效率。优化经办流程02利用信息化手段，如电子化档案管理、网上预约等，提高管理效率和管理质量。强化信息化管理03通过智能化系统，如智能语音导航、在线客服等，提供更加便捷、高效的服务。引入智能化服务医保经办服务与管理工作的创新模式

加强培训和学习定期组织培训和学习活动，提高工作人员的业务素质和服务能力。建立考核机制建立科学的考核机制，对工作人员的工作表现进行评估和激励。增强服务意识强化工作人员的服务意识，以服务居民为宗旨，提高服务态度和服务质量。医保工作队伍的建设与培养

工作问题与挑战04

压力增大随着参保人数的增加和缴费金额的提高，镇城乡居民医保工作面临着较大的压力。一方面，缴费金额的增长给居民带来了经济负担，部分低收入家庭可能无法按时缴纳费用；另一方面，参保人数的增加也加大了医保经办机构的工作量，如核实身份信息、核对缴费记录等，这需要投入更多的人力和物力资源。参保人数和缴费金额的增长面临的困难与挑战

VS宣传不足尽管医保政策在不断宣传和推广，但仍然存在知晓率提高的瓶颈和难点。一方面，部分居民对医保政策的理解不够深入，不知道如何正确使用医保卡和报销流程；另一方面，部分偏远地区的居民可能无法及时了解到医保政策的最新变化，导致信息不对称。医保政策知晓率提高的瓶颈与难点

服务水平待提高目前，医保经办服务与管理工作还存在一些不足之处，如服务流程不够优化、办理效率不高、服务质量有待提高等。为了改进这些不足，医保经办机构需要加强对工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和业务水平，同时优化服务流程，加强信息化建设，提高办理效率和服务质量。医保经办服务与管理工作的不足与改进方向

工作展望与建议05

建立宣传长效机制：建立医保政策宣传的长效机制，定期更新和调整宣传内容，确保信息的及时性和准确性。定期开展培训：针对不同群体，如老年人、残疾人、贫困户等，开展针对性的医保政策培训，提高他们的理解和参保能力。加强宣传力度：通过多种渠道和形式，如宣传栏、宣传册、微信群等，向城乡居民宣传医保政策，提高政策知晓率和参保率。总结：过去一年，我镇在医保政策宣传和普及方面取得了