医疗差错及事故登记报告处理程序预案.ppt

2023医疗差错及事故登记报告处理程序预案

目录contents引言医疗差错及事故登记报告制度医疗差错及事故处理程序医疗差错及事故的风险管理与预防医疗差错及事故的应急预案相关文件和记录的管理

引言01

目的和背景加强医疗机构内部管理，完善医疗风险防范机制。保障患者合法权益和生命安全。确保医疗差错及事故的及时发现、有效处理和预防，提高医疗质量和安全水平。

指在诊疗活动中因医务人员过失或错误导致的误诊、误治、用药不当、操作失误等不良事件。定义和术语医疗差错指在诊疗活动中，因医务人员故意或重大过失导致的患者伤亡或严重功能障碍等不良事件。医疗事故指在医疗活动中可能出现的并对患者造成损害的可能性。医疗风险

医疗差错及事故登记报告制度02

提高医疗质量和安全及时发现和纠正医疗差错及事故，避免再次发生类似事件，提高医疗质量和安全。维护医院声誉建立健全的登记报告制度，有助于提高医院的社会声誉，增强公众对医院的信任度。改进医疗服务通过对登记报告的分析和总结，发现医疗服务中存在的问题，及时改进并提高医疗服务质量。登记报告制度的重要性

包括医疗差错（如诊断错误、治疗不当、操作失误等）和医疗事故（如意外伤害、感染等）。范围包括患者信息（如姓名、性别、年龄等）、差错及事故类型、发生时间、地点、涉及人员、事件经过、原因分析、处理结果等。内容登记报告的范围和内容

周期医疗差错及事故登记报告实行定期报告制度，各科室、病区应于每个季度末向有关部门报告登记情况。方式采用网络在线填报或纸质表格提交的方式进行登记报告，填报或提交时需确保信息的真实性和完整性。登记报告的周期和方式

医疗差错及事故处理程序03

及时性一旦发生医疗差错或事故，应立即报告并采取相应的补救措施，以最大限度地减少对患者的伤害。公开透明处理过程中应遵循公开、透明的原则，将处理结果及时向患者及其家属和社会公众通报，增强社会公信力。处理程序总则

事故登记发生医疗差错或事故后，当事人应立即向医疗管理部门报告，并填写事故登记表，详细记录事故发生的经过、原因、涉及人员等信息。制定处理方案根据调查结果，医疗管理部门应制定具体的事故处理方案，明确责任人、处理方式、赔偿等事宜。处理结果公示医疗管理部门应将事故处理结果公示，并接受社会监督和评议。组织调查医疗管理部门应立即组织相关专家和管理人员对事故进行调查，并收集相关证据。具体处理步骤

处理过程中的注意事项在处理医疗差错或事故的过程中，必须严格遵守国家法律法规和医院规章制度，不得违反相关规定。依法依规在处理过程中，应充分保护患者的隐私权和人格尊严，不得随意泄露患者的个人信息和医疗记录。保护患者隐私在处理过程中，应遵循公正、公平的原则，不得偏袒任何一方，确保处理结果的公正性和合理性。公正公平在处理过程中，应加强与患者及其家属的沟通协调，充分听取他们的意见和建议，增强医患之间的互信和合作。加强沟通协调

医疗差错及事故的风险管理与预防04

操作失误手术及治疗过程中，操作不当或失误造成患者伤害或并发症。诊断错误诊断过程中出现偏差或错误，导致治疗不当或无效。药品误用药品采购、库存、使用等环节出现错误，导致患者不良反应或病情加重。风险识别与评估

医生、护士等医务人员操作不规范、责任心不强等导致医疗差错及事故。医务人员医疗管理患者因素医疗流程设计不合理、诊疗设备老化等造成医疗安全隐患。患者病情复杂多变、隐瞒病史或私自停药等增加医疗风险。03常见风险因素0201

加强医务人员培训提高医务人员的业务水平和操作规范，增强责任心和风险意识。完善医疗流程设计，减少诊疗环节中的漏洞和隐患。建立严格的药品采购、库存、使用管理制度，确保药品质量安全。在医疗场所增设安全设施，提高医疗安全的保障程度。建立患者随访制度，及时掌握患者病情变化，避免私自停药或隐瞒病史等情况的发生。风险预防措施优化医疗流程增加安全设施加强患者管理加强药品管理

医疗差错及事故的应急预案05

根据医疗差错及事故的特点，制定相应的应急预案，包括事故的预防、应急处理、后期处理等环节。制定应急预案在发生医疗差错及事故时，根据具体情况评估风险，启动相应的应急预案。启动条件应急预案的制定与启动

发现医疗差错及事故后，相关人员应立即报告，并保护现场。事故报告在现场负责人的指挥下，进行必要的应急处理，包括伤员的救治、感染控制等。现场处理对事故进行调查分析，找出事故原因，并评估影响和危害。调查分析将事故及处理情况反馈给相关部门和人员，并记录存档。信息反馈应急处理流程

终止应急处理当事故得到有效控制，伤亡人员得到妥善救治，危害因素得到有效处理时，可以终止应急处理。评估总结对应急处理过程进行评估总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，并记录存档。应急处理的终止和评估

相关文件和记录的管理06

相关文件的归档与保存按照文件类型、性质、时间