旅游从业人员职业道德概述通用课件.pptVIP

旅游从人道德概述

李巧珍，是香港一位著名游，因在旅游巴上教育一班零中国大人世之道，此事被拍，上网后，兼被全国大小台播，而一成名。事后被外界称女珍。香港旅游会2010年9月4日宣布，委会裁定撤李巧珍游，并指派她接待有关旅行的金国旅游有限公司以4.75万港元款。

上月初，于7女儿陶陶（化名）期末考出好成，家住黄泥的女士花了六千余元着女儿来了一次泰国六日游。不，在返程，陶陶因拒男游吻，反倒被“情”的泰国地接游咬，母女此非常郁。此后，当事游已被当地旅行社开除，但相关事宜，女士与重本地的旅行社仍商无果。目前，女士打算走司法程序理此事。

游人的：1.不得私自承2.佩戴游3.告知和引游客4.不得索取小5.格履行旅游合同6.依法安排物和自目7.依法安排参目8.及告

2005年8月28日下午，在西省延安市洛川境内210国道上，一大由于天雨路滑，超速超，突然改道，占用面道，与湘潭市新天地旅行社乘坐的旅游迎面相撞，造成6人死亡，22人受，其中14人重。坐前排的文花枝左腿受重，骨断裂，骨外露，腰以下部位被卡在座位里不得。由于两碰撞得十分重，每次救援一个游客都需要很的，在等待救援的候，文花枝多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛受困的游客鼓气，救援人加油，“加油！加油！大家一定要持，等待救援，要活着出去！”救人赶到施救，坐在旅游前排的司机和西安古城旅行社的当地来接游已罹，救人想先将坐前排的文花枝救出来，但她却平静地：“我是游，后面都是我的游客，你先救游客”。直到下午4点多，当最后一名游客被送上救，她才接受救援。她重，左腿9骨折，右腿大腿骨折，骨3骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，由于延了最佳的救，口已重感染。她随有生命危，所以院方决定她做左大腿截肢手，一位23的姑娘就失去了自己的一条腿。她的主治医生解放第四医大学附属西京医院李教授惋惜地，如果她能及早得到救治的，就有可能避免截肢。一位23的姑娘本是和自己的恋人花前月下享受美好人生，但是文花枝却只能躺在病床上，与疼痛做斗争，未来的路是曲折的，但是每一个到她的人却会被她真的笑容所征服。当人起她当在想什么，她虚地一笑：“那候我得我是一名游，客人的安危是第一位的，的什么也没有去想。”她她当天的并不后悔。2005年她当湖南省十大新人物，被国家旅游局授予全国模范游的称号。

全国最美游文花枝

2005年5月28日加油！加油！大家一定要持，等待救援，要活着出去。我是游，后面都是我的游客，你先救游客。

道德是指由一定社会的关系决定的，以善和、正和非正、和虚等作行的范，依靠社会的力量来整人与人、与集体、与社会之相互关系的原和范的和。1）以关系基2）有一定的准3）没有制束力

道德道德是一个社会精神文明展程度的突出志,是公民道德建体系的重要成部分社会主道德：献社会。敬、守信、事公道、服群众、奉基本原：全心全意人民服。

旅游从人道德是适旅游的要求而必然的道德范，是旅游从人在履行本工作的程中所遵循的行范和准的和。

尊自遵守法敬公私分明善良克勤克客至上情大度端庄清不文大一同仁卑不亢耐心致明礼貌服从

旅游从人道德的特点：1：适用范上的特殊性。2：形式上的多性和具体性。3：内容上的定性和承性。

旅游从人道德的作用：ü有利于改善旅游企的理ü有利于改善服度和提高量ü有利于推良好社会气的形成ü有利于正行不正之旅游从人道德的核心就是全心全意旅游者服

旅游从人具的基本道德素u旅游从工必是忠的国者

旅游从人具的基本道德素u旅游从工必旅游事

旅游从人具的基本道德素u旅游从工必全心全意游客服

感就在你的一手之海公司有个小司机叫于喜善，他今年40多，开喜听音。他接待了来自欧洲的一位客，位客是一位女士，女士上后，司机开始放音并通内的反光，看一看坐在后的客喜不喜听放的音，如果喜听他就把音量开得大一点，不喜听就放小一点或关掉。次他放的是格的《在色的月光下》，那位女士在后随着音听晃直音真好听，我也要一。完之后，客下了，要司机一个小之后再来接她。于喜善想，她在青人生地不熟的，去哪里呢？于是就了一同他在上放的一的《在色的月光下》的碟片，待那位欧洲的客上，了位女士，那位客非常感，称海（客考的太周到了。

旅游从人具的基本品（一）良心和良好的做到“四不”：v不擅自离v不嘻笑打v不吸烟、酗酒v不占用聊天

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