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B2C电子商务与C2C电子商务之比较

摘要：当代信息技术的高度发展与迅速普及,对传统商业产生了巨大的影响，尤其是

Internet的广泛应用，让越来越多的企业和个人参与到电子商务中来，电子商务有三种模

式，分别为：B2B、B2C、C2C，这其中B2C和C2C合称为网络购物，本文将对两种模式

分别进行介绍和比较，并预测其未来的发展趋势。

关键字：电子商务、B2C、C2C

1.B2C电子商务

1.1B2C电子商务的简单概要

B2C（Business-to-Consumer）,就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品

和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于联网开展在线销售活

动。企业通过联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（卓越亚马逊、当当

网,购物中国等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和

企业的时间和空间，大大提高了交易效率。

1.2B2C的商品特征

这种模式出售的商品特征非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、

数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，

像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以

确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，

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但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场

上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。

1.3B2C的主要模式

1.3.1综合商城

它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进

了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提

供了完备的销售配套。

1.3.2百货商店

商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。

这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至

会有自己的品牌。

1.3.3垂直商店

这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某

种需要，或某种平台的。

垂直商店，存在于联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X

的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管联网大

家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而

也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。

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1.3.4复合品牌店

类似这种店，随着电子商务的成熟，越来越多的传统品牌商加入战场，以抢占新市场，

拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

1.3.5轻型品牌店

轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强

的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己

绊倒。

1.3.6服务型网店

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影

票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

1.3.7导购引擎型

比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了

购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者

以不单单满足直接进入B2C网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。

1.3.8在线商品定制型

自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且

获得很多创业者和商家的追捧。商品定制，这是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的

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可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解

决这