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大学生网上购物情况调查方案

一、调查背景

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。

二、调查目的

1.了解大学生网上购物情况;

2.了解影响大学生网上购物的因素;

3.大学生网上购物的未来发展预期。

三、调查内容

1.大学生网购的经历;

2.大学生网购的产品;

3.影响大学生网购的因素。

四、调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的原因;网购还存在很多问题。具体情况如下：

（一）大学生网购现象比较普遍，具体情况是：

对于大学生是否经常网购的问题，我们进行了调查统计，由问卷的统计数据结果显示，有七成左右的大学生经常网上购物，可见，网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。

而对于网购的经济来源，大部分大学生都是来自于自己的生活费，小部分是父母给的，但没有一位大学生是通过自己打工赚到的钱或其他来源去网购。

对于大学生网购的内容，生活用品和服饰占了大部分，有小部分大学生或通过网购购买学习相关的物品、通讯方面或其他。

在网购的每月花费上，大学生最多是每月消费在100~200之间的，其次是300以上的，而100以下和200~300之间的较少。可见大学生网购的消费水平还是挺高的。

在主要的网购方式上，通过淘宝网购的占据了绝大部分，只有5%会在唯品会上网购，其他占2.5%，而京东，微信，亚马逊等网站基本没有大学生去网购。

(二)大学生网购的原因：

通过统计报告显示，大学生网购的理由主要有以下三点：（1）操作方便，节约时间（2）产品选择多样性（3）价格便宜。而因为送货上门还是网购的大学生为0%。

还有网上商品与市面商品价格的对比也成了大学生网购的理由之一。15%的大学生认为网上商品跟面商品价格差不多，85%的大学生认为网上商品比市面商品价格便宜。

而商家的一些促进消费的活动，更加吸引了大学生去网购，比如：打折，送礼品，免邮费等

大部分大学生都认为打折最具有诱惑力。

(三)网购还存在较多问题，主要有：无法辨别质量、实物与图像不符、售后难保

在大学生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中绝不部分都遇到过实物与图像不符的情况，大部分大学生认为无法辨别网购产品的质量。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

五、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

(一)加强对网络的管理