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物流师（二级）：销售物流管理试卷（强化练习）

1、多选?持有库存的原因主要有（）等。

A、需求预测失误

B、供应商供货的不确定性和延迟

C、供应商最小订货批量

D、供应商交货间隔

E、存货方法和策略

正确答案：A,B（江南博哥）,C,D,E

2、单选?研究发现，购物者在会遇到商品目录中8．2%的品种缺货，这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的（）的潜在销售额。

A.8.2%

B.50%

C.46%

D.56%

正确答案：C

3、问答题?销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？

正确答案：销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。

4、多选?快速反应对厂商的优点表现在以下几个方面（）。

A.更好的顾客服务

B.降低了流通费用

C.减低了管理费用

D.更好的生产计划

正确答案：A,B,C,D

5、多选?并殖吸虫病对症治疗包括

A．胸膜粘连明显者应以内科保守治疗为主

B．癫痫发作者可用苯妥英钠

C．颅内压增高者应用脱水剂

D．脑脊髓型不宜考虑外科手术

E．对皮下包块可手术摘除

正确答案：B,C,E

6、问答题?营销物流代理的分类及其业务。

正确答案：营销物流代理主要分为两大类：整体代理和局部代理。整体代理涉及到的业务主要是委托方企业与代理方签订代理合同，明确委托代理双方的责任与义务，代理方综合考虑委托方的业务订单及企业营销战略为委托方提供营销物流方案，委托方同意后，代理方就协商好的物流方案具体实施，并在实施的过程中，向委托方公布其营销物品的物流信息，以备委托方随时监督。局部代理涉及到的业务主要是委托方与代理方就物流功能系统中的某一功能环节确定委托代理关系并展开的业务。

7、多选?物流外包的决定因素（）.

A.企业在物流方面的投入少

B.企业内无法建立高效物流体制

C.企业自营物流竞争力差

D.企业物流竞争力强

正确答案：A,B,C

8、多选?利用EOS、EDI等在生产企业与批发企业或零售企业之间可以实现（）。

A、订、发货自动化

B、在线化

C、现代化

D、正确化

E、即时化

正确答案：A,B,D,E

9、单选?下列各项不属于满足经济订货批量EOQ假设的是（）。

A.不允许缺货

B.多产品购买

C.补给完成周期保持不变

D.货物的补充瞬时完成

正确答案：B

10、多选?运输网络设计中，运输网络的设计方案主要有（）。

A、直接运输网络

B、多落点的直接运送

C、通过配送中心的运输

D、多层次配送网络

E、通过配送中心的多地点送货

正确答案：A,B,C,E

11、问答题?简要回答品类管理的流程。

正确答案：品类管理的流程主要包括八个步骤，即品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类计划实施和品类回顾。虽然高层达成一致不在品类管理八个步骤之中，但它是品类管理中相当重要的一个环节。高层对品类管理的认识直接影响这八个步骤的实施效果。品类管理是供应商和零售商一种全新的合作方式，是建立在相互信任基础上的协同合作，只有在得到双方高层的认同后才能得到有效的实施。

12、多选?订单管理需要综合平衡（）制定合理的订单原则。

A、时效；

B、服务；

C、成本；

D、产品

正确答案：B,C

13、多选?配送按照配送物品的种类和数量进行区分（）

A.成批配送

B.大批量配送

C.定量配送

D.小批量、多批次配送

正确答案：B,D

14、多选?绿色原则，即“5R”原则，“5R”指的是（）。

A、研究（research）

B、再利用（reusE.

C、减量化（reducE.

D、再循环（recyclE.

E、修复（rescuE.

正确答案：A,B,C,D,E

15、单选?如果一个企业的年度需求量=2400单位，每单位成本=5．00元，存货成本百分比=20%，订货成本=19元，小批量装运的费率=1元/单位，大批量装运的费率=0．75元/单位，那么采用大批量装运的总成本是（）。

A.2190

B.2145

C.2135

D.2702

正确答案：C

16、多选?B2C客户服务指标主要有（）。

A、客户投诉率及客户投诉处理及时性

B、送货及时性

C、服务态度

D、是否开箱验机

E、退换货及时率

正确答案：A,B,C,D,E

17、单选?实施供应商管理库存的（）条件是先进的信息技术，如条码技术、EDI、RFID运行平台，需要相同的标准。

A