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营销员二级模拟习题

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、职业生涯管理对个人的重要性不包括（）

A、满足自身更高层次要求

B、有利于组织培养人才

C、增加自身竞争力

D、更好的认识自己

正确答案：B

2、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。

A、法人

B、保证人

C、司法机构

D、债权人

正确答案：D

3、授权不仅是一种管理方式，也是一种（）手段

A、奖赏

B、惩罚

C、激励

D、控制

正确答案：C

4、授权在实践中的意义不包括（）

A、不利于发挥下属专长

B、有利于提高下属责任意识

C、有利于激发下属积极性

D、有利于领导者集中精力规划

正确答案：A

5、五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。

A、行业内竞争者

B、潜在政策的影响

C、潜在进入者的威胁

D、供应商抬价能力

正确答案：B

6、人力成本可以通过（）进行优化。

A、提高薪酬待遇

B、增加培训

C、精打细算

D、精简岗位合理排班加以优化

正确答案：D

7、（）是整个战略管理流程的起点。

A、战略目标制定

B、战略实施

C、战略分析

D、战略制定

正确答案：C

8、部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况，称为（）。

A、不规则需求

B、无需求

C、潜伏需求

D、负需求

正确答案：C

9、新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。

A、竞争期

B、成长期

C、成熟期

D、导入期

正确答案：B

10、消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。

A、复杂性购买行为

B、协调性购买行为

C、习惯性购买行为

D、多样性购买行为

正确答案：C

11、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。

A、差异市场营销战略

B、无差异市场营销战略

C、密集市场营销战略

D、集中市场营销战略

正确答案：B

12、作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）

A、站在客户立场

B、耐心倾听客户的痛苦

C、漠视客户的痛苦

D、表示同情

正确答案：C

13、同质产品市场惯用的定价方法是（）

A、成本加成定价法

B、竞争导向定价法

C、投标定价法

D、随行就市定价法

正确答案：D

14、绩效结果申诉的角色不包括（）

A、员工

B、客户

C、上级领导

D、人力资源部

正确答案：B

15、产品组合的原则不包括（）。

A、产品群原则

B、利润导向原则

C、产品互补原则

D、产品化原则

正确答案：C

16、最早提出电子商务概念的是（）

A、国际商会

B、加拿大电子商务协会

C、IBM公司

D、微软公司

正确答案：C

17、为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。

A、满意定价策略

B、声望定价策略

C、高价策略

D、分层定价策略

正确答案：B

18、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。这样的渠道冲突原因是(）。

A、资源缺乏

B、沟通困难

C、目标不相容

D、感知偏差

正确答案：C

19、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

A、乞求

B、掠夺

C、生产

D、交换

正确答案：A

20、招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？

A、准备

B、实施

C、反馈

D、评估

正确答案：C

21、（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。

A、产品范围

B、产品结构

C、产品组合

D、产品种类

正确答案：B

22、有效发送信息的技巧不包括（）

A、选择有效的信息发送方式

B、何地发送信息

C、确定信息的内容

D、何时发送信息

正确答案：B

23、某饮料公司生产一系列的清凉饮料，这一系列的清凉饮料，称为该公司的（）。

A、产品线

B、产品组合

C、产品项目

D、产品设计

正确答案：A

24、促销的实质是（）。

A、扩大销售

B、占领市场

C、信息沟通

D、参与竞争

正确答案：C

25、店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。

A、有较高的能见度

B、与周边环境相互协调

C、尽可能方便顾客

D、形成独特风格

E、突出行业特点

正确答案：A

26、服务VIP顾客的方法不包括（）

A、服务单一化

B、服务决策化

C、服务特权化

D、服务人性化

正确答案：A

27、()指企业决定生产多种不同类