原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费99金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2022.7.14投诉处理作业指导书培训试题[复制]
考试说明：本次考试总分为100分，及格分为80分；
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
员工编号:
________________________
一、单项选择（共15题，每题5分，共75分）
1、物业服务中心负责人负责处理本项目重大投诉[单选题]*
A.正确(正确答案)
B.错误
2、（）负责投诉受理、处理、回访、统计分析及反馈等工作。[单选题]*
A.维修部
B.客户服务部(正确答案)
3、一般投诉：指因物业服务不到
文档评论（0）