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管理学原理习题集（第二版）
32．某保险公司×市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一
个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适?
（）
A．电子邮件B．电话
C．面谈D．简报
33．沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可
能顺畅，甚至可能中断。为此，管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四
种沟通做法中，最不可取的是（）。
A．通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
B．通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
C．经常利用口头沟通的方式和下属交流
D．策略地利用非正式组织在沟通中的作用
34．美国学者斯蒂芬·柯维在其著作“高效领导者的七种习惯”中有一段父子沟通
失败的描述。“上学真是无聊透了!”“怎么回事?”“学的都是些不实用的东西。”“现在的
确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍
耐一下吧!”“我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗?这所高中是名校，应该差不到哪
儿去。”“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少?
已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多
读书，少看电视……”“爸，唉……算了，多说也没有用。”造成上述沟通失败的主要责
任在谁？为什么?（）
A．父子双方，因为这不是真正的双向沟通
B．儿子，因为想表达的意思不清楚
C．父亲，因为他与儿子以前缺少沟通
D．父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法
35．下列哪种解决冲突的策略能达到“双赢”的目的？（）
A．强制B．合作C．妥协D．回避
三、多项选择题
1．所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成
共同协议的过程。
A．信息B．语言
C．情感D．思想
E．行动
2．沟通在管理中的重要意义有（）。
A．沟通就是一个传递信息的过程
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