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内分泌科医生总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成

后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种

书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提

高工作效益，让我们抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应该是什

么样的？下面是小编为大家整理的内分泌科医生总结，仅供参考，希

望能够帮助到大家。

内分泌科医生总结1

XX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一

年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高

医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完

善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落

实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨

病区”称号。现将全年工作情况总结如下：

一、坚持“以人为本”的管理理念。

1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室

管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，

创造机会让护士们扬长避短；在科室5个责护组中，各责任护士优势

互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一

种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想

去的临床科室之一。

2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信

息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，

强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。

二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。

1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的

ppt式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并

在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展

“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论知识和专科知

识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。

2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、

初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，

不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行

“一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学

相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在

85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士

进行了此项培训，效果好。

三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务

平台

1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继续

改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或

不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在

的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。

3、开展“3h”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为

病人提供各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”

等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了

温馨病区。

4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理——

责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施

整体、连续、全程的护理服务。

5、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周

科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访、

满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。

以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷

发生，医院组织的服务质量调查病人满意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝

护理差错事故发生

1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考

核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能

力考评表。

2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士

工作职责及考核标准。

4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日

深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、解

决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。

加强了危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序

及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。