原创力文档【英语版】国际标准 ISO/IEC TS 25011:2017 EN 信息技术 系统和软件质量要求与评估 (SQuaRE) 服务质量模型 Information technology — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Service quality models.pdf
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- 2024-07-05 发布于四川
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ISO/IECTS25011:2017，中文名称为“信息技术——系统和软件质量要求和评估（SQuaRE）——服务质量模型”，这是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布的一套技术规范。
该标准详细介绍了服务质量的评估模型，涵盖了与服务质量相关的各个方面，包括服务提供、可靠性、可用性、可维护性、可安全性、可访问性以及适应性等。
该标准提供了评估服务质量的框架和指导原则，帮助组织理解并评估其服务的质量水平。通过使用该标准，组织可以识别和解决服务质量方面的潜在问题，从而提高其服务的质量和客户满意度。
ISO/IECTS25011:2017是一个重要的标准，对于理解和服务质量评估具有重要的指导意义。
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