某某市民政局在全省民政领域信访积案化解工作推进会上的汇报发言.docVIP

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某某市民政局在全省民政领域信访

积案化解工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，某某市民政局积极运用法治思维和法治方式改进信访工作，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作目标。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报如下：

聚焦信访预防法治化，推动源头治理到位。一是多渠道收集信息。畅通信访渠道，对群众通过邮箱、12345政务热线、“麻辣社区”网络论坛等渠道反映的问题严格落实首接首办责任，把矛盾纠纷化解在基层一线。二是多领域分类化解。掌握政策，重点围绕社会救助、残疾人福利、殡葬改革等民政业务，分类梳理典型案例，确保诉求合理的解决到位、诉求不合理的解释到位、生活困难的帮扶到位，从源头预防信访矛盾发生。三是多层级处置纠纷。市民政局党组定期听取信访工作汇报，研究解决信访突出问题，在宣讲党课、入户慰问过程中主动参与矛盾纠纷调解，防止矛盾激化、减少信访上行。

聚焦信访受理法治化，推动转办督办到位。一是入门先调解。引入专业律师和社工人员参与接访，帮助群众解读法律法规和民政政策，今年以来入门先期调解成功率提高17%。二是登记即甄别。对先行调解不成功的，及时全面登记信访诉求，通过接访窗口甄别、信访科室研判、业务条线会商，实现信访事项精准分类、规范受理。三是受理快转办。对受理信访事项按照一名牵头局领导、一个责任科室、一次解决到底的模式，精准