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网格经理试题复习测试卷
1.当网格经理接到故障抢修类诉求,应及时记录报障信息,应在()内通过配抢系统移动端(配抢APP)/资产管理系统“故障抢修管理”模块录入起单(故障抢修单);故障抢修工单录入后流转至局运监中心,由局运监中心按照95598故障抢修单处置、管控要求派单,县局营配指挥中心进行管控。
A、60分钟
B、10分钟
C、120分钟
D、30分钟
【正确答案】:B
2.客户没有带齐相关资料,要一次告知客户正确的报装手续、办理条件、需提供的资料、注意事项。能“线上办”的,决不让客户往返营业厅;到营业
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