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商场收银员岗位职责格式版
一、直属部门:收银部
二、直属上级:收银部主管
三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责:
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作:
1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款,及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏
9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突
六、辅助工作:
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕,注意防盗
商场收银员岗位职责格式版(二)
1.遵守店规店纪。
2.因工作需要能主动加班。
3.熟悉商场布局,精通业务知识。
4.传达公司文件精神并负责执行工作。
5.传达部门经理的要求,共同达成部门的目标。
6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
____分析现金差异,提供解决方案。
8.做好与其它部门的协调工作。
9.维护收银设备的正常运作,确保收银机的安全检查运行,及时排除故障。
10.检查收银组人员的出勤状况,合理调度人力,控制人事成本。
11.规范结帐流程,保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12.督促检查收银领班的工作。
13.为顾客提供良好的服务。
14.做好收银员的培训工作。
15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
____对突发事件随机处理,接待好顾客投诉。
17.确保准确、安全、及时地收回货款。
18.遇到问题层层上报,以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
商场收银员岗位职责格式版(三)
营业前
1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞
2、到达收银台后打开总开关,依次开UPS电源、显示屏、主机,输入密码,进入销售状态,核对操作号是否正确,打开钱箱,放入备用金
对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常,如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好,清点是否齐全,检查购物袋存量是否足够
商场收银员岗位职责格式版(四)
1.熟悉公司服务政策,热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2.规范操作收银设备,提高收银技能,注意安全,谨防假钞。
3.营业前做好有关准备工作。
4.营业中保持收银区域整洁卫生,清洗购物篮,整理好收银台前的小货架。
5.不结账时保持良好姿态,注意商场内外情况,发现问题及时处理或上报。
6.熟记商场布局,有关宣传品信息,引导顾客遵守商场有关规定,发现商品规格、品名、货号等不致情况,积极通知有关部门人员处理。
7.下班后清点备用金,及时清点营业款,整理收银区环境。
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