控制手段与方法课件.pptVIP

管理学第15章控制手段与方法

第15章控制手段与方法没有规矩不成方圆没有控制就没有管理

主要内官僚控制市场控制团体控制危机管理容与重点

本章难点u三类控制手段各自特征及灵活运用u面对重大危机问题如何处理

第一节控制的模式类型特征和要求利用正式章程、规则、标准、层级、法定权威（预算、财务、审计）官僚控制市场控制价格、竞争、交换关系团体控制利用价值观、信念、信任

官僚控制v通过运用由规则和标准操作程序构成的综合系统而实施的控制，而这些规则和程序可以塑造和规范分部、职能部门和个人的行为v官僚控制的最大特点是标准化标准化有什么作用？

官僚控制运用官僚控制应注意的问题：v机械官僚行为v策略性行为v对控制的抵制适用范围：v组织外部环境相对稳定，不会出现过快的变动v组织活动是易于理解的常规性工作，属于例行技术，技术变化较慢v组织规模较大

市场控制公司借助经济力量，通过价格机制来规范员工行为盈利能力市场份额控制事业部市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式控制转移价格部门人才市场与奖酬控制员工市场控制的层次结构模型

讨论这说明了什么？小故事海尔在实施国际化战略中改变原来职能管理模式为内部市场链模式邯钢经验模拟市场核算，实行成本否决成本倒推

团体控制v团体控制：通过共享的价值观、预期行为、共同期望以及其他与组织文化相关的因素对组织中的个人和群体施加控制v团体控制成为一种重要的控制方式的原因：?当组织中问题的模糊性或不确定性程度高?当组织需要形成了一套强大的、有凝聚力的组织价值和规范?当组织处在动态环境

团体控制v组织学习性控制的一种表现，使用企业文化手段如企业共享的价值观、承诺、传统、信念来控制v为什么需要团体控制？组织成员和工作性质发生变化雇佣关系变化控制环境变化控制系统变化

团体控制怎样实施团体控制？v凝结共同的价值观v建立主人翁责任意识和归属承诺v优化企业文化v以自我控制带动团体控制

讨论v从官僚控制到市场控制再到团体控制说明了什么问题？v这三类控制哪个更优？v这三类控制手段能否相互替代？v我们应该如何灵活运用这三类控制手段来实施管理的控制职能？

第一类预算控制法一、预算控制的概念v定义：用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字（如在财务预算和投资预算中）或非财务数字（如在生产预算中）来表示预期的结果v由预算的定义可知，预算的涵义包括：预算是一种计划预算是一种预测预算是一种控制手段

二、预算的种类经指企业日常发生的各项基本活动的预算（如销售营预算预算，生产预算，直接材料采购预算，直接人工预算，制造费用预算，单位生产成本预算，推销及管理费用预算等）算投资预是指对企业的固定资产的购置，扩建，改造，更新等，在可行性研究的基础上编制的预算指企业在计划期内反映有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。主要包括“现金预算”，“预计收益表”，“预计资产负债表”。财务预算成为各项经营业务和投资的整体计划。故亦称“总预算”财务预算

三、预算的特点1.预算是有时间期限的2.预算是一数字计划3.预算通常有专门的组织负责编制4.预算执行情况通常由财务部门负责收集

四、预算的作用落实战略计划指定责任确定业绩评估标准协调作用

五、预算控制中应注意的问题预算方式不合理预算焦虑错把手段当目标预算过繁过细潜在的效能低下预算缺乏灵活性

六、零基预算基本原理：对任何一个预算期，任何一种项目费用的开支，都不是从原有的基数出发，即根本不考虑各项目基期的费用开支情况，而是一切以零为基础，从零开始考虑各项费用的开支的必要性及其预算的规模

第二类财务控制u资产负债表：资产、负债、股东权益u损益表：收入和支出的各项内容u财务评价：偿债能力评价、营运能力评价、盈利能力评价

第三类审计控制对会计记录和财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性审计控制包括三种类型：1）外部审计：是由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估2）内部审计：是由企业内部的机构或财务部门的专职人员来独立地进行的；提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段3）管理审计：利用公开记录的信息，从反映组织管理绩效及其影响因素的若干方面将组织与同行其它组织或其它行业的著名组织进行比较，以判断组织经营与管理的健康程度

第二节危机管理与控制v危机的特征v突发性v严重破坏性v紧迫性v信息不充分v资源严重缺乏

危机发展过程v危机前兆阶段v危机爆发阶段v危机持续阶段v危机解决阶段

危机管理v组织沟通v媒体管理v危机组织管理的架构v4Rv缩减、预备、反应、恢复

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