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手机客户端项目商业计划书

项目概况

本项目旨在开发一款针对移动设备的客户端，为不同行业提供个性化解决方案，为企业提升服务质量和用户体验。我们将通过多重功能整合，为客户提供更加轻松、便捷和高效的体验。

产品特点

本产品主要以以下特点为主：

高度定制化：根据行业不同定制不同的功能和操作

多维度数据分析：通过数据分析，帮助企业化繁为简，实现精细营销

客户服务与管理：实现在线咨询、投诉、服务等功能，为客户提供即时、贴心的服务

线上购物与积分：提供在线购物、积分兑换等功能，为用户提供更好的购物与互动体验

市场分析

目前，随着移动设备的普及，移动客户端的使用量也在不断提高。而在不同行业，经营者需要通过移动客户端不断优化自身服务，提升用户体验，才能满足用户需求。因此，本产品在市场上具有优势，其细致的服务模式将会深受客户欢迎。

业务模式

我们将采用订阅制与按需服务两种模式，将整个服务分为多个领域，快速、便捷地为不同客户提供个性化解决方案。

资源配置

本产品的后台系统所需的硬件、软件等系统资源，在规划设计过程中已经做了详尽的调研和评估。同时，为确保产品的质量和用户体验，我们将会招聘资深开发团队，并对其进行长期良好培训。

预期收益

我们有信心在未来的市场竞争中占有一席之地，收益也不会辜负我们的预期。产品上线后我们预期市场收益将会保持稳定，同时也可以通过引入广告、赞助等方式增加另外一部分收益，以达到双赢的目的。

团队介绍

我们是注重精细化服务，专注于为客户提供最好体验的开发团队。我们深知唯有技术的持续性创新，才能在现在这个竞争激烈的市场中占有一席之地，同时我们也将不断地提高服务态度和服务品质以满足不同层次客户的需求。

本产品将在不断的整合中成为一个行业内领先且高度定制化的解决方案，我们相信，在不断的努力下，本产品将能够更好地面向市场、服务客户，实现共赢局面。

项目启动阶段

1.1为确定项目的定义需要长时间的交流、讨论和决策，导致项目进度偏慢

1.2人员资源在初期无法确定，因此项目的计划难以制定和执行

项目运营阶段

2.1客户满意度管理无法达到预期，导致客户流失率较高

2.2销售渠道布置不合理，占用过多资源，但销售效益并不高

项目融资阶段

3.1投资人在产品营收及市场前景方面存在分歧，导致投资无法顺利完成

3.2在与资方谈判的过程中，项目披露信息泄密引使投资方起疑心

投资人退出阶段

4.1投资人意见分歧严重，导致投资人主动退出

4.2应收账款形成规模较大，造成投资人出资难度大，限制了投资退出

解决办法

项目启动阶段

1.1解决办法:

设计会议议程，分化任务，让每个人有明确的任务和目标

尽可能在团队集结后尽快启动，协调各方面小细节的安排，排除影响企业进展的其他细节

注意事项：了解团队成员的背景情况、需求，发挥团队成员个人特长，塑造更完善高效的工作氛围。

1.2解决办法：

通过灵活合作、选用资源、资源共享等方式，为初期不确定的项目制定计划和项目推进计划

联合伙伴之间的协商，及根据项目进展动态调整团队大量的工作进展

注意事项：针对与团队成员内部的沟通缺乏或其投入减少的问题，应加强沟通、培训、激励、奖惩等措施，激发人员积极性。

项目运营阶段

2.1解决办法:

发布调查问卷来了解客户的需求和痛点，精细管理客户满意度，结合客户意见不断升级产品

针对营销渠道低效问题，多方位调研客户群体，构建新的渠道，多方位进行营销创新

注意事项：加强对用户的接触和信任体系的管理，维护用户声誉，加强对于用户的理解，增加与之的沟通，提高用户参与率。

2.2解决办法：

针对企业特点和产品属性，采取深耕细作策略，集中资源进行营销投入

针对已有的市场进行完善的调研与分析，优化渠道，策划合适的推销策略

注意事项：企业在制定销售渠道策略时，需要结合己有资源、市场环境等因素进行分析，加强对销售人员的管理，利用现代技术辅助，提高销售业绩。

项目融资阶段

3.1解决办法：

保持沟通，进一步了解投资人所关注的预期收益、市场前景等方面，回应投资方疑虑，达成共识

在选定投资人事前，应该先做好详细的投资机构调研，充分了解投资人的投资风格、技术资本、行业能力等

注意事项：企业在谈判过程中需注意保护企业商业机密，商定合约及支付方式在公证机构或律师楼等专门机构充分确定。

3.2解决办法：

客户贷款是一种常见的手段，可快速收回资金，从而达到缓解应收帐款过多的压力

加强应收帐款管控，提前预防和正确处理欠款，最终降低实际收款周期

注意事项：企业应加强与客户之间的合作和沟通，提高经营效益。企业要做到科学有效的收款，确保自身的现金流的稳健运营。

投资人退出阶段

4.1解决办法：

加强与投资人之间的协商，缩小分歧，对于难以缩小的分歧，应尽早尝试调解及协调

创造收益增长点，扩大公司规模，提高公司价