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索尼公司营销文化的变革

索尼公司营销文化的变革

一、背景材料

二、索尼的变革之路

〔一〕井深和盛田的时代

索尼公司创立之初,井深和盛田昭夫就有一个梦想：把电子和工程的

综合技术应用于生产消费产品,并要领导世界电子产品新潮流。1948年的

一天,井深在日本播送公司看到了一台美制磁带录音机,当时磁带录音

机还未被日本人所知晓,井深就看到了它的潜力,立即申请了在日本生

产的专利权。

井深的营销“神经“是敏锐的,他一次听说贝尔实验室研制出一种称

为晶体管的神秘的东西,他就飞到美国支调查,争取抢先获得有关晶体

管的一切可用资料。他花了2.5万美元买下了专利权后回国,组织四人技

术攻关小组进行攻关,他的指导思想是将产品微形化,在他的领导下,

终于制造出世界上第一台袖珍式晶体管收音机。他的营销理念在不断翻

新,要走在别人的前面,做别人没有做过的东西,因此,他总是一路领

先。是理念先行,才有了世界上第一台袖珍式立体声录音机、第一台微型

电视机、第一台微型放像机等等,才有了〞索尼产品永远是最新的“商界

美誉。

索尼公司放眼世界,到世界各国了解先进的技术信息、学习国外的经营

之道。1953年,盛田昭夫到欧洲考察,发现大名鼎鼎的菲利普公司的所在

地只不过是一个偏僻的乡镇,他突然悟出一个道理：菲利普能够做到的索

尼也能够做到!此行坚决了事业成功的决心。

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〔二〕出井伸之的变革理念

这并不是说在前进的路上没有曲折,从80年代到90年代,全球电子企

业竞争日益加剧,索尼的营销也陷入困境。2019年,索尼公司首席执行官

兼董事长大贺典雄把公司大权交给了出井伸之,由他担任公司总经理。临

危受命的出井伸之在出任总裁之前已经在索尼工作了35年,丰富的工作

经验使他对索尼在经营和产品方面具有的弊端认识得非常清楚,他认为

索尼最需要的就是变革的理念。在出井伸之的带动下,索尼公司开始了新

一轮的改革。出井伸之并不满足索尼传统传统家电产品的优势地位,他梦

想使索尼成为数字化时代技术规那么的制订者。出井伸之敏锐地认识到有

朝一日家电和计算机技术会与娱乐业的电影和音乐融为一体,形成一个

全新的行业。他预见将来索尼公司的产品(摄录机、音频设备、视频设备

和电视机等)实际上都将成为计算机外围设备,用户可以把这超级设备精

心组合成为由个人计算机控制的家庭媒体系统,只要借助一个盒子,就

可以控制电视、音响系统、家庭保安装置、空调和其他许多装置。出井伸

之认为索尼公司应当尽快成为这个数字世界的主宰,他说：“索尼公司的

优先考虑的重要任务就是赶快跳入这条河流,想方法与别人齐头并进,

或比别人游得更快。j〞索尼公司为此采取的第一个步骤就是在2019年推

出了一系列个人计算机,为cd音频重放和电视接受规定了值得注意的标

准性能。此外,索尼公司还出口了一系列的具有数字时代特征的产品,如

深受消费者欢送的采用了数字化技术的mavica摄像机,而采用cdma技术

的便携式高保真立体声系统netman具有网络功能,可望像当年的“随身

听“一样为索尼带来前景极为诱人的市场商机。

最近,出井伸之又宣布了针对公司产品和经营方面的调整方案,目的

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在于做好准备迎接即将到来的因特网世纪,推出富有开展前景的新产品,

并向新的领域进军。根据出井伸之的方案,索尼将和便携式摄像机的

生产包含进公司原有的vaio个人电脑部门,希望通过这样可以将公司现

有的在摄像、电脑以及网络方面的技术有机地结合在一起,从而创造出具

有索尼公司特色的崭新的个人信息技术产业,并在其中占据领先地位。在

经营方面,索尼公司准备开始向因特网领域进军。继亚马逊公司网上销售

火爆之后,越来越多的公司先后开展了网上销售。在这种情况下,索尼公

司日益感到有必要早日参加网上销售这一市场巨大、利润丰厚的新兴行业

中。为此,索尼公司建立了专门负责网上销售和效劳部门,并准备加大其

在公司业务中所占的比重。索尼公司还正在加紧进行宽带因特网的研究开

发工作。索尼公司认为宽带的增加有助于增强因特网传输图象和声音的能

力,如果可以通过因特网使图像和