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说出你想说的话

非暴力沟通技巧培训

汇报人：XXX时间：20XX.XX

01非暴力沟通概述

目

录

CONTENTS02非暴力沟通与自我成长

03非暴力沟通在实践中的应用

04非暴力沟通在社会变革中的角色

非暴力沟通的起源与发展

马歇尔·卢森堡与非暴力沟通的创立

马歇尔·卢森堡是心理学家，他在20世纪60年代创立了非暴

力沟通方法。

非暴力沟通旨在通过建立相互理解和尊重，解决个人和集

体的冲突。

该方法在全球范围内得到了广泛传播，并在多个领域产生

了深远影响。

非暴力沟通的核心要素

STEP.

01

STEP.

02STEP

.03STEP.

04

观察而不评判表达自己的感受与需求倾听他人的需求与感受提出明确的请求

非暴力沟通强调首先客观观察用户应坦诚表达自己的感受和非暴力沟通鼓励倾听他人的需非暴力沟通鼓励明确、具体地

事实，而不是立即做出评判。需求，例如：“我感到……，求和感受，以建立更深层次的提出请求，而不是抱怨或指责。

例如：“我注意到，当……的因为……。”理解。例如：“我请求你……，因为

时候，发生了……。”这有助于他人更好地理解用户例如，通过问：“你感到……这将有助于……”

这样做有助于减少不必要的误的情感状态和需求。吗？是因为……吗？”来展示清晰地表达请求有助于减少误

解和冲突。例如，通过表达“我需要更多关心和理解。解，使对方更愿意合作。

的关注”，而非“你从不关心积极倾听有助于缓解紧张局势，

我”，可以减少对方的防御性。促进对话。

非暴力沟通的应用场景

个人关系的处理

在家庭、朋友关系中使用非暴力沟

通，增进理解和亲密感。

解决日常生活中的小冲突，例如安

排时间、处理不同意见。

工作场景的沟通

促进和解，修复受损的关系。

在职场中使用非暴力沟通，提高团

队合作效率。

有效解决同事间的分歧，增强团队

的凝聚力。

在谈判和商业沟通中，促进双方达

公共事务的讨论成共识。

在社区会议或公共讨论中，使用非

暴力沟通来处理分歧。

冲突解决的途径

建立共识，推动社会改革和政策制

定。