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汽车零部件售后服务外包服务合同

合同编号：__________

汽车零部件售后服务外包服务合同

鉴于：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方委托开展汽车零部件售后服务外包业务事项，达成如下协议：

一、业务范围与内容

1.1委托方同意将其汽车零部件售后服务业务外包给乙方，乙方同意接受委托方的外包业务。

（1）接到客户售后服务请求后，及时安排技术人员进行维修、更换零部件等售后服务；

（2）为委托方客户提供技术咨询、使用指导等增值服务；

（3）按照委托方的要求，定期对客户使用情况进行跟踪反馈；

（4）提供售后服务所需的零部件、工具等物资。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约__________年。

三、服务质量与标准

3.1乙方应按照委托方的要求，提供符合国家法律法规、行业标准及委托方规定的服务质量与标准。

3.2乙方应确保售后服务质量，对提供的服务承担责任。如因乙方原因导致客户投诉，乙方应承担相应的责任。

3.3乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向委托方报告评估结果。委托方有权对乙方服务质量进行监督、检查。

四、费用与支付

（1）按服务项目收费：具体收费标准详见附件；

（2）按零部