情境7公关活动智慧职教课件.pptVIP

酒店广告宣传与公关工作

2.全班分工协作，举办一个酒店模拟新闻发布会。

20世纪50年代的一天，在美国首都华盛顿，呈现出一派节日的欢乐气氛。街道上竖立着巨型彩色标语牌：“欢迎您，尊贵的法国客人！”“美法友谊长存。”报亭上悬挂着一长列美法两国的小国旗，花花绿绿、很好看。在广告牌上画着鲜艳夺目的美国鹰和法国鸡干杯的宣传画和“总统华诞日贵宾来临”以及“美国人醉了！”等大标语。

马路上，各种车辆通向白宫。白宫周围已是人山人海。人们笑容满面，挥动着法国小国旗，期待着贵宾的出现。在美国总统艾森豪威尔的寿辰日，光临华府的法国特使是谁呢？不是政府官员，不是社会名流，却是两桶法国白兰地酒。原来，这是法国公关专家精心策划的一次商业公关活动。虽然白兰地当时在法国国内已享有盛誉，十分畅销。但是如何将白兰地打入美国市场？

法商特意聘请了公关专家。经过调查研究，决定搞一次大型的公关活动，以新颖的方式，热烈的场面来大造舆论，开辟白兰地进入美国市场的道路。于是，他们决定在美国总统艾森豪威尔61岁寿辰这一天，作为献给总统的贺礼，用专机将两桶窖藏长达67年的白兰地酒运往美国，这两位“公关使者”将满载法美国公众在总统寿辰一个月前就分别从不同的传播媒介上获得了上述信息。一时间大家都热切的讨论法国的白兰地。千百万人都盼着这两桶名贵的白兰地酒光临。当这两桶仪态不凡的美酒出场时，整个人群沸腾了。

在白宫花园举行的隆重的赠送仪式上，两名盛装的英俊青年抬着这两桶酒正步行进，进入白宫。美国总统亲自前来，微笑着接受了这份令人心醉的礼物。国人的情意踏入白官。从此，法国白兰地就昂首阔步地迈进美国市场，宴席和家庭餐桌上几乎少不了它的身影。

法国白兰地在美国的成功归功于这次广告活动做得好，广告的契入点选择十分巧妙。以情动人，以情感人，以感情投资为基础。让两桶白兰地扮演友好使者的历史性角色的同时，巧妙地缩短了白兰地酒与美国公众的心理差距。在这场公关广告活动中，美国总统无形中做了一次白兰地酒的“推销员”。当美国公众看到总统高举白兰地款待各国贵宾的时候，他们会做何感想？思考题：法国白兰地是如何成功打进美国市场的？你有何启发？

模块一公关与宣传处的工作任务一、制订酒店的公关工作计划并负责实施（一）根据酒店年度销售计划和市场营销策略，制订年度公关活动计划、广告宣传计划和市场调研计划。（二）分解年度公关活动计划、广告宣传计划和市场调研计划，并将分解后的计划落实到公关处每名员工身上。（三）公关处员工根据分解计划，合理安排自己的工作任务，保证按时完成。

模块一公关与宣传处的工作任务（一）根据年度市场调研计划，编写酒店市场调研实施方案，并按照方案进行市场调研。（二）分析市场调研资料，并编写酒店市场调研报告。三、开展酒店公关活动（一）根据酒店公关活动计划，策划酒店公关活动，并编写公关活动策划书。（二）实施酒店公关活动策划，以提高酒店的知名度和美誉度。（三）处理酒店公关事件，树立良好的酒店形象。

模块一公关与宣传处的工作任务四、进行酒店广告宣传（一）根据酒店广告宣传计划，制订酒店各类广告宣传策划方案。（二）根据广告宣传策划方案，实施广告宣传。五、公共关系的建立与维护（一）与各大新闻媒体以及相关个人保持经常性联系，建立良好的社会关系。（二）代表酒店参与政府、行业、主管部门等单位组织的活动。六、其他工作（一）协助其他部门做好重要客户的接待工作。（二）完善酒店的公关工作制度、规范和程序。

模块二公关与宣传处的岗位设置与职责图7-1酒店公关处的岗位设置图

模块二公关与宣传处的岗位设置与职责公关主管属于酒店营销部经理的下级，负责公关专员、广告策划专员、市场调研专员等员工的管理。其职责主要是根据营销部经理的工作安排，负责组织酒店的市场分析、广告宣传、公关活动，宣传酒店的品牌，打造酒店的良好形象，协助其他部门做好接待工作。其所处的管理位置（见图7-2）。

模块二公关与宣传处的岗位设置与职责图7-2酒店公关主管的位置图

模块二公关与宣传处的岗位设置与职责图7-3公关主管的岗位职责

模块二公关与宣传处的岗位设置与职责（二）市场调研专员的岗位职责市场调研专员是公关主管的下级，主要开展信息收集和市场分析工作，为酒店营销工作计划的制订、实施提供数据和资料。市场调研专员的岗位职责有一下3点（见图7-4）。图7-4市场调研专员的岗位职责

模块二公关与宣传处的岗位设置与职责（三）广告策划专员岗位职责广告策划专员是公关主管的下级，主要负责酒店广告宣传的策划工作，配合酒店的销售及公关活动。广告策划专员的岗位职责有以下2点（见图7-5）。

模块二公关与宣传处的岗位设置与职责（