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基于微信公众平台的医院预约挂号服务系统实现

作者：于浩佳陈波

来源：《软件》第10期

????????摘要：为以便患者挂号就医并缓和医院排队挂号的拥挤问题，设计并实现了基于微信平台的医院信息动态查询与挂号系统。简介了基于微信平台的网页开发，基于PHP实现的动态网页生成和网页信息抓取和以Web代理为核心的网页移植技术。建立了一种微信公众号开放给患者进行以便的查询和挂号等操作，同步考虑到移动端设备的多样性将系统设计成响应式布局。该服务系统具有灵活性高、适应性强、时效性强等特点。

????????核心词：微信平台；Web代理；挂号预约；动态网页

????????中图分类号：TP319文献标记码：ADOI：10.3969/j.issn.1003-6970..10.025

????????引言

????????手机即时通讯应用“微信”给我们带来了一种全新的“微生活”方式。8月推出的微信公众平台，由于提供多媒体信息大规模推送、定向推送（可按性别、地区、分组等指标定向推送）、一对一互动、多样化开发和智能答复等功能，成为继微博之后又一重要的运营平台。目前，微信公众平台有3万认证账号，其中超过七成的账号为公司账号，重要服务于媒体、营销、客服、公共服务等应用。目前国内也有许多学者和公司在进行微信方面的研究和开发。

????????随着移动设备的普及，近年来移动医疗产业也日渐发达，市场规模已从的不到2亿元发展到了如今的28亿元，甚至有望在突破125亿元，移动医疗具有广阔的发展前景。基于微信实现移动医疗服务，可以拓展微信平台应用领域，使其服务大众、便利大众。

????????南京12320卫生网开始提供网上在线预约挂号服务，本文工作是基于微信官方为公众号提供的有关接口和服务，设计与开发面向移动端顾客的医院预约挂号系统，使顾客可以在移动端通过关注微信号就能便捷的实现预约挂号等操作，并通过微信公众号的群发功能为顾客推送最新的可预约专家信息以及第一手健康征询。

????????接下来本文一方面简介预约挂号服务与功能设计，然后再具体简介各个功能模块实现的技术细节。

????????1系统设计

????????我们一方面进行了调研分析，拟定顾客挂号流程。南京卫生网站12320.org提供的挂号方式比较灵活，顾客可以从网站上医院、科室、医生等任一浏览位置开始选择挂号。但这种方式并不便捷，并且也不符合移动端顾客的操作习惯，因此我们决定采用一种合用于移动端的固定挂号流程：让顾客一方面选择医院，然后选择该医院的具体科室，再选择医生，最后再选择看病具体时间，顾客在最后决定选择预约挂号后才需要登录完毕整个预约挂号操作。

????????由此拟定系统功能模块如图1所示。在公众号中有两个菜单选项，预约挂号和顾客管理。在预约挂号功能下，共有6个核心功能模块。索引模块提供不同页面的索引，作为主页；选择医院、科室、医生模块分别是进行相应项的选择，所有选择完毕后进入登录模块进行登录，登录成功后确认预约，完毕所有操作。在顾客管理菜单中，可以查询预约成果，或者取消已完毕的预约，其中具体取消规则要按照卫生网有关合同进行。

????????如图2所示，预约挂号服务系统由4部分构成，分别是顾客微信客户端、微信公众平台服务器、南京卫生网服务器和预约挂号服务系统所在服务器。4部分之间按照箭头关系分别进行消息交互。顾客发出的信息祈求部分交由微信官方服务器解决，例如顾客发送的文字信息会通过微信官方服务器传播，通过上传部署好的本服务系统代码进行解决进行相应的自动答复；尚有部分信息直接交由本预约服务系统解决，例如顾客选择预约服务菜单发出的祈求。本服务系统提供应顾客的所有信息都来自于南京12320卫生网，从而保证顾客获取信息的实时性。此外，整个预约挂号服务过程中的消息交互对顾客都是透明的。

????????本服务系统各模块之间的工作流程如图3所示。顾客通过点击菜单向微信服务器发起访问祈求，微信服务器把祈求转交给系统服务器，系统服务器把祈求网页返回给顾客，顾客在网页上进行有关查询操作，系统服务器则动态响应这些操作，从卫生网服务器祈求顾客所需信息并予以返回。最后，顾客确认预约祈求，卫生网服务器接受到祈求后如预约成功，则直接向顾客手机发送短信进行告知。

????????2系统开发

????????2.1系统开发环境

????????（1）硬件环境

????????服务器端：英特尔酷睿I5解决器，WIN7专业版64位，4G内存，500G硬盘。

????????客户端设备：装有微信5.0以上版本的智能手机。

????????（2）软件环境

????????服务器端：装有IIS的Windows操作系统；装有PHP5。

????????客户端：装有微信5.0以上版本。

????????2.2微信公众平台对