【英语版】国际标准 ISO/IEC TS 20000-14:2023 EN 信息技术-服务管理-第14部分：关于服务整合与管理应用ISO/IEC 20000-1的指导 Information technology - Service management - Part 14: Guidance on the application of Service Integration and Management to ISO/IEC 20000-1.pdf

ISO/IECTS20000-14:2023中文翻译为：信息技术服务管理-第14部分：服务集成管理的应用指南。这是一个由ISO/IEC颁布的技术规范标准。以下是ISO/IECTS20000-14:2023的详细解释。

**主题**：ISO/IECTS20000-14提供了对服务集成管理的详细指导，这主要是为了支持ISO/IEC20000-1标准，这是一套关于IT服务管理的国际标准。

**主要内容**：该标准提供了服务集成管理的详细定义和框架，并解释了如何将服务集成管理应用于ISO/IEC20000-1中。服务集成管理是一个全面的方法，它涉及到组织内所有服务的生命周期管理，包括规划、提供、控制、维护和终止。它关注的是服务的质量、成本和可用性，并致力于通过跨部门的协作和协调来提高整体服务水平。

**关键点**：

*服务集成管理是一个跨职能的过程，需要来自各个部门（如IT、财务、人力资源等）的参与和协作。

*它关注服务的整体生命周期，包括规划、提供、控制、维护和终止。

*它强调跨部门协作和协调的重要性，以提高整体的服务水平。

*它关注服务质量、成本和可用性，并致力于通过这些努力来满足组织的需求和期望。

**应用**：ISO/IEC20000-1标准为组织提供了实施和改进IT服务管理的框架。通过应用服务集成管理的方法，组织可以更好地协调和整合其IT服务，从而提高整体的服务质量和效率。

**影响**：随着IT基础设施的复杂性和重要性不断增加，服务集成管理变得越来越重要。它可以帮助组织更有效地管理和提供服务，从而提高整体效率和竞争力。同时，ISO/IEC20000-1标准和相关指南也可以为组织提供一套通用的最佳实践，帮助它们建立和维护一个有效的、可扩展的、可持续的IT服务管理环境。