【英语版】国际标准 ISO/IEC 19086-3:2017 EN Information technology - Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 3: Core conformance requirements 信息技术-云计算-服务水平协议（SLA）框架-第3部分：核心合规性要求.pdf

ISO/IEC19086-3:2017ENInformationtechnology-Cloudcomputing-Servicelevelagreement(SLA)framework-Part3:Coreconformancerequirements是关于云计算服务级别协议（SLA）框架的核心符合性要求的标准。这个标准主要涉及到云计算服务提供商和用户之间的契约和服务质量保证，以及这些要求对于实现和验证服务质量的机制和要求。这个标准包括了以下几个关键要素：核心规范、文档管理、生命周期管理和治理框架。

1.**核心规范**：这些规范主要定义了云服务必须提供的一些关键性能指标（KPI），如响应时间、可扩展性、安全性、可靠性等。这为云服务提供商提供了必须遵循的最低标准，以确保其提供的服务符合用户的需求。

2.**文档管理**：在云计算环境中，文档是非常重要的，因为它提供了关于服务如何运作、如何提供支持、如何维护等重要信息。标准中要求服务提供商提供适当的文档，包括用户手册、系统文档、故障排除指南等，并且这些文档应该易于访问和获取。

3.**生命周期管理**：标准中要求服务提供商提供生命周期管理机制，包括服务的启动、运行、维护和关闭等过程。这确保了服务的稳定性和可靠性，并提供了必要的维护和更新。

4.**治理框架**：标准的治理框架主要涉及到