2024年河南省考申论市级参考解析.pdfVIP

一、请根据材料1，代表工作组给市政府拟写一份暗访情况汇报（20分）

要求:全面准确，概括性强，不超过300字。

关于本市营商环境暗访的情况汇报

日前，对我市营商环境进行调查，存在诸多问题。

一，服务意识差。年龄较大的商户对网上办理营业执照流程不熟悉，缺乏工作人

员指导，工作人员没有服务意识，业务能力差且态度差，存在欺瞒现象，联合代办公司

收费高额费用。二、缺乏有效咨询和反馈渠道。官网公示的咨询电话无法接通，电话咨

询回复不及时。三、设施不便民。排号系统落后，时间不灵活，未实现全程移动端办理

抵押登记，区、县不动产权系统和登记库未融合。四、助企专员数量少。经营主体多，

未实现全覆盖，缺乏集成平台，企业业务不熟，缺乏培训，补贴政策落实慢，企业缺乏

获得感。五、个人信息被公示。信息安全受到威胁，影响商户正常工作生活。

二、给定材料2提到:“就是要实现从政府‘有什么、给什么’逐步向企业‘要什

么、给什么‘升级”，请深入理解这句话，结合材料，分析伴随这一升级过程政务服务

需做出哪些改变。（20分）

要求：简明清晰、全面准确、不超过300字。

这句话表明了政务服务增值华改革的重要性。

理解如下：1、推进科创金融增值服务改革，政府牵头出