【英语版】国际标准 ISO/IEC 30105-8:2022 EN 信息技术-IT支持服务-业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程-第8部分：ITES-BPO的持续性能改进（CPI） Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 8: Continual performance improvement (CPI) .pdf

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| 2022-12-13 颁布

【英语版】国际标准 ISO/IEC 30105-8:2022 EN 信息技术-IT支持服务-业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程-第8部分：ITES-BPO的持续性能改进（CPI） Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 8: Continual performance improvement (CPI) .pdf

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ISO/IEC30105-8:2022《信息技术-信息技术驱动的服务-业务流程外包（ITES-BPO）生命周期过程-第8部分：ITES-BPO持续性能改进（CPI）》是一份国际标准，它规定了信息技术驱动的服务（ITES-BPO）业务过程外包（BPO）生命周期过程中的持续性能改进（CPI）过程。该标准详细描述了如何通过持续的性能改进来提高ITES-BPO服务的质量和效率，包括识别和评估服务性能问题、制定改进计划、实施改进措施、监控改进效果以及持续改进的过程管理方法。该标准提供了指导原则、最佳实践和工具，以帮助组织实现有效的CPI，从而确保ITES-BPO服务的持续改进和优化。该标准适用于所有涉及ITES-BPO服务外包的组织，包括服务提供商和客户，以帮助他们提高服务质量和效率。